ࡱ> M bjbj== 2@WWXl    XXX8&Y"Z +"[a.$b$b$b{cMklm8!!!!!!!$$ ?&! nYc"{cnn!s $b$b5!,sssn| $b $b!sn!s s)}v @  $b[ `O|  LXmr|!<+"&mr0&s  COMMENTS \* MERGEFORMAT  Trabajando la comunicacin con nios, nias y adolescentes  TOC \o "1-3" \h \z   HYPERLINK \l "_Toc62839480" Introduccin general al mdulo  PAGEREF _Toc62839480 \h 3  HYPERLINK \l "_Toc62839481" 1. La comunicacin  PAGEREF _Toc62839481 \h 5  HYPERLINK \l "_Toc62839482" 1.1 Por qu son importantes las tcnicas en la comunicacin con nios, nias y adolescentes?  PAGEREF _Toc62839482 \h 6  HYPERLINK \l "_Toc62839483" 1.2 Caractersticas especficas de la comunicacin con nios y nias y adolescentes  PAGEREF _Toc62839483 \h 7  HYPERLINK \l "_Toc62839484" 1.2.2 Consideraciones generales para la comunicacin con nios, nias y adolescentes afectados  PAGEREF _Toc62839484 \h 9  HYPERLINK \l "_Toc62839485" 2. Tcnicas, habilidades y capacidades para la comunicacin con nios y nias y adolescentes  PAGEREF _Toc62839485 \h 11  HYPERLINK \l "_Toc62839486" 2.1 Habilidades y capacidades  PAGEREF _Toc62839486 \h 11  HYPERLINK \l "_Toc62839487" 2.2 Tcnicas  PAGEREF _Toc62839487 \h 13  HYPERLINK \l "_Toc62839488" 2.3 Reaccionar ante los nios y nias o adolescentes no comunicativos  PAGEREF _Toc62839488 \h 18  HYPERLINK \l "_Toc62839489" 2.4 Ejercicios  PAGEREF _Toc62839489 \h 19  HYPERLINK \l "_Toc62839490" 2.4.1 Artculos de la Convencin que implican tener habilidades comunicativas con los nios.  PAGEREF _Toc62839490 \h 19  HYPERLINK \l "_Toc62839491" 2.4.2 Factores culturales de la comunicacin con nios  PAGEREF _Toc62839491 \h 20  HYPERLINK \l "_Toc62839492" 2.4.3 Actitudes y tcnicas claves para trabajar con nios, nias y adolescentes  PAGEREF _Toc62839492 \h 21  HYPERLINK \l "_Toc62839493" 2.4.4 Entrevistas con nios, nias y adolescentes  PAGEREF _Toc62839493 \h 22  HYPERLINK \l "_Toc62839494" 2.4.4 Entrevistas con nios, nias y adolescentes  PAGEREF _Toc62839494 \h 22  HYPERLINK \l "_Toc62839495" 2.4.5 Experiencias personales de haber recibido ayuda.  PAGEREF _Toc62839495 \h 24  HYPERLINK \l "_Toc62839496" 2.4.5 Experiencias personales de haber recibido ayuda.  PAGEREF _Toc62839496 \h 24  HYPERLINK \l "_Toc62839497" 2.4.6 Factores culturales que deben tenerse en cuenta cuando se trabaja con nios, nias y adolescentes angustiados  PAGEREF _Toc62839497 \h 25  HYPERLINK \l "_Toc62839498" 2.4.7 Ayudar a los nios a expresarse (1) Hablando con Mara  PAGEREF _Toc62839498 \h 26  HYPERLINK \l "_Toc62839499" 2.4.8 Ayudar a los nios a expresarse (2): El caso de Mario.  PAGEREF _Toc62839499 \h 28  HYPERLINK \l "_Toc62839500" 2.4.9 Ayudar a los nios a expresarse (3): El uso de actividades.  PAGEREF _Toc62839500 \h 29  HYPERLINK \l "_Toc62839501" 3. La intervencin psicosocial  PAGEREF _Toc62839501 \h 30  HYPERLINK \l "_Toc62839503" 3.1 Intervencin psicolgica y social principios y enfoques  PAGEREF _Toc62839503 \h 30  HYPERLINK \l "_Toc62839504" 3.1.1 La importancia de entender la cultura  PAGEREF _Toc62839504 \h 31  HYPERLINK \l "_Toc62839505" 3.1.2 El apoyo a los padres  PAGEREF _Toc62839505 \h 33  HYPERLINK \l "_Toc62839506" 3.1.3 Crear un ambiente de normalidad  PAGEREF _Toc62839506 \h 33  HYPERLINK \l "_Toc62839507" 3.2 Estrategias de intervencin  PAGEREF _Toc62839507 \h 35  HYPERLINK \l "_Toc62839508" 3.2.2 Comprensin de sucesos angustiosos y respuestas que se dan ante ellos  PAGEREF _Toc62839508 \h 36  HYPERLINK \l "_Toc62839509" 3.2.3. Cundo es apropiado buscar orientacin o terapia psicolgica?  PAGEREF _Toc62839509 \h 36  HYPERLINK \l "_Toc62839510" 3.3.1 La importancia de entender el contexto sociocultural  PAGEREF _Toc62839510 \h 39  HYPERLINK \l "_Toc62839511" 3.3.2 Construyendo sobre tradiciones previas  PAGEREF _Toc62839511 \h 41  HYPERLINK \l "_Toc62839512" 3.3.3 El bienestar psicolgico y social es responsabilidad de todos  PAGEREF _Toc62839512 \h 42  HYPERLINK \l "_Toc62839513" 3.3.3 El bienestar psicolgico y social es responsabilidad de todos  PAGEREF _Toc62839513 \h 42  HYPERLINK \l "_Toc62839514" 3.3.4 El bienestar psicolgico y social es responsabilidad de todos  PAGEREF _Toc62839514 \h 46  HYPERLINK \l "_Toc62839515" Transparencia 1.  PAGEREF _Toc62839515 \h 47  HYPERLINK \l "_Toc62839516" Transparencia 2.  PAGEREF _Toc62839516 \h 48  HYPERLINK \l "_Toc62839517" Transparencia 3.  PAGEREF _Toc62839517 \h 49  HYPERLINK \l "_Toc62839518" Transparencia 4.  PAGEREF _Toc62839518 \h 50  HYPERLINK \l "_Toc62839519" Transparencia 5.  PAGEREF _Toc62839519 \h 51  HYPERLINK \l "_Toc62839520" Transparencia 6.  PAGEREF _Toc62839520 \h 52  HYPERLINK \l "_Toc62839521" Transparencia 7.  PAGEREF _Toc62839521 \h 53  Introduccin La comunicacin como aspecto esencial en el trabajo de acompaamiento y apoyo al reestablecimiento del desarrollo y bienestar psicosocial de la niez desplazada est implcita en muchos artculos de la Convencin de Naciones Unidas sobre los Derechos del Nio. Segn la Convencin, el nio tiene derecho a la libertad de expresin y a exponer su opinin acerca de las decisiones sobre las materias que le afecten. Para los nios, nias y adolescentes en situacin de desplazamiento o afectados de otras maneras por el conflicto armado, especialmente cuando hay separacin de la familia, es necesario que el personal que debe entrevistarlos maneje tcnicas de comunicacin efectiva para la creacin de un clima de confianza, necesario para que los nios, nias y adolescentes hablen de s mismos, hagan peticiones, expresen sus necesidades, defiendan sus derechos y desarrollen sus propios procesos de organizacin y participacin. Sus opiniones tienen que ser escuchadas y tenidas en cuenta: esto forma parte del principio del inters superior que debe ser el objetivo fundamental. Para el desarrollo de este propsito el mdulo se organiza en tres captulos: El captulo primero introduce la importancia de la comunicacin con nios, nias y adolescentes teniendo en cuenta sus realidades culturales e idiomticas y a la vez trata sobre algunas consideraciones a tener en cuenta para establecer la comunicacin con la niez afectada por el conflicto, de manera que se asegure la respuesta a sus necesidades, se preserven sus derechos y se visibilice su participacin. El captulo segundo examina y detalla un conjunto de tcnicas, habilidades y capacidades para comunicarse con los nios, nias y adolescentes y ayudar a la consecucin de su bienestar psicolgico y social de nios, nias y adolescentes que han vivido experiencias que los han afectado. El captulo tercero, trata sobre la intervencin psicosocial, sus principios y enfoques para abordar el acompaamiento a los nios, nias y adolescentes que han sufrido una situacin de emergencia por conflicto armado u otras circunstancias. Involucra la reflexin por los actores de la intervencin desde un enfoque comunitario y presenta las directrices sobre la implementacin de estrategias para la intervencin psicosocial. Se recomienda a los facilitadores que no se han formado o trabajado recientemente en los temas que cubre este material, leer atentamente los diferentes captulos, ejercicios y lecturas complementarias antes de empezar a planificar su actividad de formacin. Ha de tenerse en cuenta que la utilizacin de este material debe ir en armona con la poltica establecida en las normas de carcter internacional, con la legislacin nacional, as como con las caractersticas propias del contexto, con el nimo de estimular el aprendizaje y la discusin. Se sugiere a los facilitadores que elaboren materiales especficos en su zona, especialmente los casos de estudio, a fin de hacer que la formacin est ms contextualizada. 1. La comunicacin Puntos claves de aprendizaje La comunicacin con nios, nias y adolescentes requiere habilidades especiales y diferentes de la comunicacin con los adultos. Comunicarse con nios afectados emocionalmente requiere habilidades especficas para lo cual muchas veces se necesita formacin especializada. El comportamiento de los nios puede proporcionar pistas importantes acerca de sucesos traumticos que puedan haber experimentado. Los nios pueden tener dificultades para comunicar lo que sienten por las experiencias traumticas que han vivido o porque el entrevistador no tiene las habilidades necesarias para lograrlo. Antes de proporcionar cualquier tipo de terapia u orientacin a nios afectados emocionalmente debe tomarse en cuenta el contexto cultural. La comunicacin nios y nias es una condicin fundamental para su desarrollo del ser humano, especialmente durante sus primeros aos de vida. Por esta razn la Convencin de los Derechos del Niose refiere a ella en los artculos 3, 9, 12, 13 y 22. Una buena comunicacin con los nios es muy importante en el desarrollo de tareas como distribuir o recoger informacin, pues es necesario que el nio exprese sus preocupaciones, para protegerle y ayudarle. As mismo, es importante dar a los nios, nias y adolescentes informacin apropiada y verdadera que les sirva de apoyo en la toma de desiciones. No es fcil determinar lo mejor para un nio o nia si no es posible comunicarse de manera eficaz con l o ella. La comunicacin y expresin de los sentimientos es por s misma un factor fundamental en el recuperacin psicosocial. 1.1 Por qu son importantes las tcnicas en la comunicacin con nios, nias y adolescentes? Frecuentemente se comete el error de asumir que los nios y nias menores de 6 aos son demasiado pequeos para darse cuenta de lo que sucede a su alrededor, o para ser afectados adversamente por situaciones de violencia o de peligro. En general, la comunicacin con nios, nias y adolescentes puede ser difcil y requiere de tcnicas sustancialmente diferentes de aquellas que se usan cuando nos comunicamos con adultos. Adems, es necesario que se tengan en cuenta las experiencias que el nio o la nia han vivido. Algunas situaciones en que se requieren tcnicas especiales de comunicacin pueden ser: Cuando es necesario entrevistar a nios, nias y adolescentes separados de sus familias con el fin de planear su cuidado y proteccin, recopilar informacin acerca de su vida para encontrar una familia sustituta y ayudarle con los diferentes problemas que enfrenta. Cuando los nios, nias o adolescentes tienen que ser entrevistados, al margen de sus familias, para ayudar a determinar su condicin de desplazados o refugiados u otra condicin de afectacin como la de excombatiente o desvinculado del conflicto armado. Cuando se entrevista a nios, nias y adolescentes que tienen necesidades especales de proteccin. Por ejemplo: los que han vivido experiencias de abuso y explotacin sexual, los que han sido combatientes, los que sufren algn tipo de enfermedad o que tienen alguna discapacidad, ms an si ha sido producida por la accin de una mina terrestre. Las tcnicas de comunicacin con nios y nias varan segn los propsitos de la entrevista. Algunas veces se requiere una entrevista formal (ej. para obtener documentacin sobre un nio separado de su familia) mientras que en otros casos se har una entrevista ms informal para obtener otro tipo de informacin como por ejemplo la valoracin y comprensin de un hecho vivido. Otras veces ser necesarios varios encuentros. El personal que frecuentemente trabaja con nios, nias y adolescentes necesitar formacin especial y detallada en aquellas tcnicas que deba utilizar para ello. 1.2 Caractersticas especficas de la comunicacin con nios y nias y adolescentes Los nios y nias no son adultos pequeos. Tienen necesidades, intereses y habilidades que son sustancialmente diferentes de las de los adultos. La comunicacin con ellos por lo tanto tiene exigencias especficas. Muchas veces resulta difcil la comunicacin con la poblacin desplazada por el conflicto armado en Colombia debido a las diferencias culturales, las distintas creencias e imaginarios. Las comunidades viven de diferente manera su experiencia cultural. En algunos grupos sociales las nias slo pueden tratar temas sobre su sexualidad con sus tas o abuelas y puede que incluso tengan prohibido el contacto con cualquiera que est fuera de la familia. La expresin de sentimientos y emociones como el miedo o el llanto produce vergenza especialmente en los nios. Tambin hay que prestar particular atencin a las normas que las comunidades tienen sobre el contacto fsico o visual entre nios y adultos, ms an cuando es una nia que se relaciona con una persona adulta extraa a su comunidad. Toda norma pueden indicar un grado de formalidad y distancia social entre nios y adultos que en ciertas culturas limita el intercambio de emociones e informacin con los profesionales que intervienen en la comunidad. Se sugiere a los profesionales tener especial cuidado de no transgredir este tipo de normas para no afectar ms an a estos nios, nias y adolescentes. Cuando los desplazados o refugiados hablan un idioma diferente al de la comunidad receptora (los grupos indgenas, por ejemplo), se presentan dificultades no solo por la lengua sino tambin por las diferencias culturales. Siempre lo mejor ser comunicarse con los nios en su lengua materna, prestando atencin a sus gestos, su lenguaje corporal y a sus palabras y expresiones. Cuando el uso de intrprete sea imprescindible, es fundamental que ste hable con fluidez las dos lenguas, entienda la terminologa especializada, que tenga sensibilidad para detectar aquellas actitudes y expresiones que facilitan la comunicacin, y que use palabras adecuadas o comprensibles para el contexto de origen y cultural. Tambin es importante asegurarse de que el o la intrprete tenga capacidad de comunicarse con los nios y nias, que pueda entender cualquier sentimiento expresado sin tergiversar la conversacin por errores de traduccin (resumir, omitir o seleccionar partes de lo que se diga); y que adems sea aceptado y considerado imparcial por la comunidad. Cuando se trata de grupos tnicos que se ven obligados a desplazarse a las grandes ciudades, adems de las dificultades del idioma, deben enfrentar las desconfianza y dificultades de adaptacin a un nuevo espacio y estilo de vida. Algo similar ocurre con las personas provenientes de zonas rurales costera o de comunidades negras de la zona del Choc (Colombia), cuando se desplazan hacia ciudades del interior del pas como Medelln o Bogot. An hablando la misma lengua, existen expresiones que solo tienen significado en el contexto local y cuyo significado vara de una a otra regin. Inclusive palabras como paz, participacin, derecho, tienen una comprensin diferente en cada grupo social: Adicionalmente, la comunicacin efectiva con las personas en situacin de desplazamiento se hace difcil por la atmsfera de sospecha y el sentimiento de desconfianza que les invade. Existen miedos reales con respecto al modo en el que pueda usarse la informacin, especialmente cuando quien entrevista es considerado una persona pblica o una figura con autoridad. Adems, algunos nios y nias pueden haber tenido experiencias negativas (alguna forma de explotacin, por ejemplo) que les habrn demostrado que los adultos no son dignos de confianza. Por ello es importante que el entrevistador recuerde que esconder informacin o revelar informacin incompleta o inexacta, puede ser una estrategia de supervivencia, y que, crear una va de comunicacin transparente y efectiva con los nios y nias puede ser un proceso largo y ganar su confianza puede suponer un gran trabajo, en el que es necesario la aplicacin de tcnicas claves para provocar una comunicacin efectiva. 1.2.1 Identificacin de nios, nias y adolescentes afectados Muchos nios, nias y adolescentes en situacin de desplazamiento o refugiados han tenido experiencias muy dolorosas -separacin o prdida de familiares, haber sido testigos de sucesos aterradores, haberse enfrentado al peligro, haber experimentado diferentes formas de abuso y explotacin, interrupcin de su educacin, prdida de amigos, incertidumbre acerca del futuro, entre otras- que los afectan y marcan tanto su forma de pensar como de sentir y reaccionar ante la muerte, el dolor, la rabia, el afecto y el amor. Es fundamental estar atentos a las manifestaciones de su comportamiento pues sus reacciones variarn dependiendo de las experiencias dolorosas que hayan tenido, de las formas como cada cultura o regin asume este tipo de experiencias y de acuerdo con su edad y gnero. Algunos comportamientos que se pueden interpretar como seales de afectacin son: Desconexin en las relaciones con adultos o grupo de pares. Excesiva dependencia de la gente que le es ms familiar. Tristeza prolongada o ansiedad generalizada. Falta de apetito y progresivo adelgazamiento. Perturbaciones del sueo y dificultades para dormir. Dolores de cabeza u otras dolencias fsicas. Dbil concentracin, cansancio prolongado. Cambios repentinos de comportamiento (De la agresividad a la apata). Comportamiento sexual inapropiado para su edad. Tendencias agresivas o destructivas, baja tolerancia a la frustracin. Poco inters o apata por el juego y las actividades recreativas. Presencia de la violencia, el sufrimiento y la separacin en sus juegos. Es importante que estas seales puedan ser observadas en los diferentes espacios en los que el nio, la nia o el adolescente se desenvuelve o relaciona (familia, grupo de pares, albergue, asentamiento, barrio o escuela). 1.2.2 Consideraciones generales para la comunicacin con nios, nias y adolescentes afectados Es posible que los nias, nias y adolescentes afectados por el conflicto u otra situacin de emergencia muestren indicios de depresin o tengan dificultad para hablar con otras personas acerca de lo que han experimentado. A algunos les ser muy difcil confiar en los adultos, especialmente cuando no los conocen bien. Otros pueden sentir temor o vergenza de comunicar sus sentimientos. Otros intentarn rehuir a los adultos; o usarn tcticas para inspeccionar si los adultos reaccionan hacia ellos comprensiva o crticamente. Algunos pueden sentirse culpables o avergonzados por los hechos que han vivido. Estos sentimientos pueden hacer muy difcil que se hable de lo ocurrido. En ocasiones es una ayuda muy importante para los nios y nias afectados animarlos a hablarcon adultos comprensivos, sobresus experiencias y sus sentimientos, para que les presten apoyo. Los nias, nias y adolescentes se pueden expresar y comunicar de diversas formas de acuerdo con la cultura, quiz cantando, bailando, dibujando o jugando. En el caso de que sus pares cercanos hayan tenido experiencias negativas similares, sera til realizar actividades de grupo teniendo en cuenta la aceptacin del nio, nia o adolescente para ello. En algunas comunidades se anima a la gente a que olvide las experiencias dolorosas pero esto puede ser difcil para quienes tengan necesidad de recordar y hablar de su dolor antes de poder superarla. En las situaciones en las que se hace necesario que los nios y nias hablen sobre experiencias dolorosas (por ejemplo en el caso de los nios y nias separados, puede ser necesario que hablen de la experiencia de la separacin a fin de que se pueda encontrar a su familia) o en las que exprese su deseo o necesidad de hablar. El tema de las tcnicas, habilidades y estrategias., desarrollado a continuacin, puede ser de gran ayuda para el personal encargado de esta difcil tarea. 2. Tcnicas, habilidades y capacidades para la comunicacin con nios y nias y adolescentes Puntos clave de aprendizaje Existen actitudes y modos de entablar contacto que facilitan la comunicacin con los nios, aunque tienen variantes dependiendo de las culturas. Existen tambin tcnicas y habilidades que ayudan a los nios a expresarse. Las estrategias de comunicacin en proyectos con nias y adolescentes, a la vez que fomentan su autoestima y recuperan la confianza en sus capacidades, promueven la participacin directa en la vida de sus comunidades. Es muy importante que las personas que se vayan a trabajar con los nios y nias y adolescentes conozcan habilidades y tcnicas especiales para el logro de una comunicacin efectiva, cuyo objetivo consistir en provocar la expresin. 2.1 Habilidades y capacidades sentirse a gusto con nios y niase identificar el modo de comunicacin ms adecuado. Por ejemplo sentndose en el suelo, a travs del juego, las expresiones artsticas. tolerar, aceptar y resignificar muestras de tristeza, agresividad, desinters, retraimiento, aburrimiento, propias de la vivencia de experiencias dolorosas. Usar el lenguaje apropiado para la edad la etapa del desarrollo y la experiencia cultural de los nios y nias. Entender que a los nios y nias que han sufrido experiencias dolorosas les puede resultar extremadamente difcil confiar en un adulto extrao. Puede llevar una cantidad de tiempo y paciencia conseguir que tengan la familiaridad suficiente para comunicarse libremente. Capacidad para reconocer que los nios y nias tienen opiniones sobre su situacin sensiblemente diferentes de las de los adultos: los nios pueden fantasear, inventar explicaciones para sucesos extraos o que provoquen temor, expresarse de manera simblica, enfatizar hechos que a los adultos les pueden resultar poco importantes. Todas estas habilidades y capacidades precisan de unas determinadas actitudes, criterios y modos de establecer contacto para comunicarse de manera satisfactoria. Aunque algunas tcnicas varen dependiendo de las culturas, el objetivo esencial es facilitar que los nios, nias y adolescentes se expresen. Estas actitudes, criterios y modos de entablar contacto hacen referencia a: Presentarse para que el nio,nia o adolescente sepa quin es el entrevistador o entrevistadora, qu funcin desempea y por qu se rene con l. La confidencialidad tiene que ser respetada; pero tambin es importante explicar con detenimiento por qu se necesita la informacin, quin va a conocerla y cmo va a usarse. Usar un lenguaje sencillo que el nio pueda entender fcilmente. Si se sospecha que no ha entendido algo de lo que se ha dicho, puede servir de ayuda explicar nuevamente y solicitarle que diga con sus propias palabras lo que entendi. Dedicar el tiempo necesario para que el nio o nia est relajado, logre sentir confianza y que se le toma en serio. Destinar un tiempo a jugar juntos y conversar acerca de temas neutrales (los juegos, los gustos) puede mejorar la comunicacin, antes de hablar de temas personales o dolorosos. No hay que esperar que nos revelen la historia entera en una sesin; en ocasiones es conveniente para el nio o nia revelar cada vez slo una parte de sus recuerdos dolorosos. Dejar que sean los ellos quienes marquen el ritmo. No deben ser obligados a revelar experiencias, ellos deben dirigir la conversacin. Hay que permitirles llevar el ritmo del encuentro, no hay que precipitarse en ocupar los silencios, stos pueden ser lapsos para la reflexin calmada; a su vez es conveniente estar atentos a los signos no verbales que indiquen que el nio no quiere continuar. Puede que sea necesario interrumpir el encuentro o, en el caso de que la obtencin de informacin sea crucial, hacer un descanso y retomarla ms tarde. Es importante que con los nios, nias o adolescentes con capacidad de concentracin limitada se proceda a una serie de encuentros cortos, en lugar de encuentros largos que pueden ser menos efectivos en estos casos. Una actitud que no sea sentenciosa propicia que nios, nias y adolescentestengan una disposicin ms favorable para la comunicacin. Es importante mantenerse en esta actitud sea cual sea el pasado de ellos/as. Adems, es esencial expresar respeto por las creencias y sentimientos del entrevistado y no juzgar su comportamiento - por ejemplo en el caso de que haya participado en un algn grupo armado o haya sido abusado o explotado sexualmente. Ser claro con los nios para no crear falsas expectativas sobre la implementacin de proyectos, aunque se creen lazos de afecto en la comunicacin. En muchas ocasiones, si no se aclaran las posibilidades y el tiempo reales de continuidad en el acompaamiento, los nios y nias pueden tener la sensacin de haber sido utilizados como simples informantes, adems de sentirse abandonados por una institucin que cre expectativas en la comunidad. Tener en cuenta las implicaciones intersubjetivas de la comunicacin y los efectos psicosociales que genera aunque las actividades o proyectos no planteen explcitamente este propsito. Tomar notas cuando se realiza una entrevista o conversacin puede distraer al nio o la nia y hacer que le surjan preguntas e incertidumbre acerca de la confidencialidad. Si es necesario tomar notas, es importante primero explicar por qu y contar con su permiso. Finalizar el encuentro (ya sea una entrevista, conversacin, juego o un paseo) de un modo adecuado, haciendo una despedida afectuosa y agradeciendo al nio por el tiempo compartido. Terminado el encuentro es conveniente asegurarse de que existe un seguimiento y/o apoyo disponible para el nio, nia o adolescente, en especial si se han discutido temas dolorosos o difciles. Tcnicas La comunicacin no tiene un efecto nicamente funcional de intercambio de informacin, sino que sirve a la vez para visibilizar y reconocer a los nios, las nias y los adolescentes como actores sociales de sus comunidades en procesos de reconstruccin o asentamiento. A travs de lla se pueden plantear estrategias para que se conviertan en sujetos de su propia vida. Una tcnica de comunicacin se entiende como un saber hacer utilizando un conjunto de procedimientos y recursos para lograr una conversacin con personas en circunstancias o contextos especficos y alrededor de un tema. Para lograr un buen rfesultado al aplicar cualquier tcnica de comunicacin (entrevistas, juegos u otros) es bueno tener en cuenta los siguientes aspectos: Encontrar un espacio, crear un ambiente o seleccionar una ubicacin que propicien la mejor forma de comunicarse con los nios y nias o jvenes. Para la mayora la opcin ideal sera un lugar tranquilo, con sillas cmodas y adecuadas a la cultura; sin embargo, para mucha veces puede ser mejor ir a pasear, jugar o hacer un trabajo en comn. En las diferentes culturas habr diferentes normas respecto de la distancia fsica entre adultos y nios. En todo caso es necesario lograr mantener una comunicacin sin barreras como el nivel de las sillas, el uso de escritorios o mesas que marquen una distancia fsica y simblica que representen relaciones de poder de un adulto frente a nios y adolescentes. Garantizar tranquilidad especialmente si el nio ha estado inmerso en un ambiente inestable, cargado de incertidumbre y ansiedad. Es preciso facilitar sensaciones de seguridad, tranquilidad, comodidad y placer, dependiendo de cada nio, nia o adolescente. La intimidad puede tener mucha importancia, especialmente cuando el entrevistado o entrevistadora comenta informacin personal o potencialmente dolorosa. Algunos nios y nias o adolescentes pueden preferir estar acompaados por un adulto o amigo en el que confen y en algunos casos de su mismo sexo. Las personas se comunican a travs de las palabras (comunicacin verbal) y a travs de una extensa diversidad de gestos, lenguaje corporal, tono de voz (comunicacin no verbal), etc. Es importante tener presente que este aspecto vara de una a otra cultura.. Connios, nias y adolescentes hay que ser muy receptivos pues ellos tienen mayor manejo de la comunicacin no verbal (especialmente los adolescentes y jvenes, que usan palabras, cdigos propios no slo de su ambiente cultural sino de su grupo de pares) y puede proporcionar importantes pistas sobre sus sentimientos y pensamientos reales, especialmente cuando les resulta difcil expresar sus ideas con el lenguaje verbal. Por otro lado, tambin pueden ser muy receptivos al lenguaje no verbal de los adultos, por eso es importante que el adulto est atento a lo que pueda estar expresando con su cuerpo. Gestos tales como afirmar con la cabeza o abrir mucho los ojos en expresin de asombro, pueden animar o frenar al nio o nia que habla. A continuacin se proponen algunas tcnicas para trabajar con los nios afectados por diversas situaciones de emergencia: Un tono de voz calmado puede hacer sentir seguridad y muestra que el adulto es comprensivo. Escuchar de modo atento y demostrando que se est escuchando; por ejemplo repitiendo lo que el nio, niao adolescente expresa, pidiendo que se explique alguna cosa, entre otros. Esto le confirma que est siendo escuchado. Evitar interrupciones innecesarias. Hacer preguntas abiertas, generalmente anima al entrevistado a que explique las cosas a su modo; por ejemplo una pregunta abierta del tipo cunteme cmo era su vida en el pueblo?, puede suscitar una respuesta ms libre que una ms cerrada del tipo dnde viva?. Es mejor que se eviten las preguntas inducidas como le gusta el colegio, verdad?. Incentivar al nio o nia para que exprese su propia historia sin presionarlo Invitar a los nios y nias a jugar con usted. Identificar la capacidad de aproximacin fsica del nio o la nia y respetar sus lmites. Tener en cuenta la edad del nio o la nia y su desarrollo del lenguaje y la comunicacin. Aceptar las emociones tales como culpa y enfado aunque parezcan reacciones ilgicas ante los acontecimientos. El hecho de hablar de experiencias dolorosas puede permitir al nio interpretarlas de diferente forma y ayudar a liberarlo del sentimiento de responsabilidad por lo sucedido Por ejemplo hablar de las circunstancias en las que fue abandonado puede permitirle entender la situacin a que se enfrentaban sus padres, y esto puede conducirle a transformar sus sentimientos de rabia y amargura. Normalmente ayuda hacerle ver que los sentimientos que experimenta son perfectamente normales y comprensibles. No dar falsas esperanzas. Decir a un nio, nia o adolescente separado de su familia que pronto van a encontrar a sus padres lo llena de esperanzas que, en el caso de no encontrarla, pueden agravar su soledad y agudizar su falta de confianza hacia los adultos. Ayudarles a encarar la realidad es preferible a evitar que se enfrenten a ella; lo importante es brindar siempre una atmsfera de confianza y apoyo. Hablar acerca de situaciones difciles puede ayudar a que nios, nias y adolescentes encuentren soluciones por s mismos.. Slo escuchar de una forma cariosa y atenta puede ser de gran ayuda. Es preferible que tomen sus propias decisiones y vean la conveniencia de las mismas, en vez de que sean aconsejados por un adulto. Por ejemplo para un nio o nia separados de su familia sera mejor que l o ella mismos hablaran de su situacin y discutiera las ventajas e inconvenientes de ir al colegio, en vez de que un adulto le dijera simplemente que debe ir. Esto no significa que sea necesario forzaro presionar a los nios, nias o adolescentes a hablar si ellos no desean libremente hacerlo. Algunas veces se presentan comportamientos regresivos, es decir, propios de edades anteriores. Independientemente de la edad, los nios necesitan cuidado personal, cario y contacto fsico, a fin de que superen los problemas emocionales a los que se estn enfrentando. Trabajar y comunicarse a travs de la realizacin de proyectos con nios, nias y adolescentes : Las estrategias comunicativas en las que ellos tengan un rol protagnico pueden constituirse en proyectos de intervencin para mejorar la percepcin de s mismos y construir ambientes propicios para su desarrollo, pues recuperan la confianza sobre su propia capacidad de logro tanto individualmente como en grupo, afirmando de manera dinmica su identidad. Algunas de estas estrategias y su implicacin en aspectos psicosociales pueden ser: Proyectos de Arte: La msica, la danza y las rondas de los lugares de origen y de los lugares de llegada sirven a la vez para afirmar identidad y para promover procesos de reconocimiento y convivencia entre comunidades de llegada y comunidades receptoras previniendo situaciones de exclusin o estigmatizacin cultural. A travs del teatro, los tteres y los juegos con mscaras, as como otras actividades escnicas, los nios, las nias y los adolescentes encuentran canales de representacin crtica tanto de las situaciones que mayormente los afectan como de sus sueos y esperanzas, que muchas veces no se atreven a verbalizar frente a los adultos con los que se interrelacionan cotidianamente por miedo o por prevencin. La pintura, adems de ser una fuente de informacin acerca de la visin de s mismos y de su entorno permite reelaborar nociones espacio temporales que con el desplazamiento forzoso se afectan, afectando a su vez aspectos relativos a su desarrollo cognitivo. La creacin de narrativas a travs de cuentos o de ancdotas propias permite construir autoenunciaciones y reelaborar nociones de temporalidad, pues rescata la memoria acerca de la vida de los nios antes de los sucesos que dieron lugar al desplazamiento o a la separacin familiar y los resignifica en la perspectiva de presente y futuro. Proyectos de Ldica y Juego: Permiten desarrollar sentidos de cooperacin, solidaridad y alteridad. Sirven incluso para romper el silencio y la timidez y para recuperar procesos de desarrollo de lenguaje y de habilidades de pensamiento que en ocasiones se ven bloqueados por sucesos dolorosos. Proyectos de Medios de comunicacin : El trabajo alrededor de radio, peridico, fotografa y produccin de video son de vital importancia para que los nios, las nias y los adolescentes construyan sus propias imgenes y representacin de s mismos, de lo que les pasa, de su lectura sobre las experiencias vividas, producindose de esta manera procesos de empoderamiento en lo simblico. Proyectos de participacin: Mediante las metodologa Nio a Nio y Joven a Nio en las que nios y jvenes trabajan con los ms pequeos, se promueve la construccin de roles de reconocimiento y de afianzamiento de lazos afectivos, as como de recuperacin de sentido de futuro. Para los nios ms pequeos, esto significa el reconocimiento de que son importantes para los ms grandes; para unos y otros implica la construccin de lazos intergeneracionales de solidaridad. Actividades de cooperacin comunitaria: Actividades como cuidado del medio ambiente o ayuda de acuerdo a sus capacidades en construccin y adecuacin de espacios comunes y familiares, o participacin en actividades de distribucin, promueven un clima comunitario de reconocimiento y aceptacin de sus capacidades, y van construyendo clima de confianza. Procesos organizativos formales: Les permite la identificacin de intereses colectivos propios y la articulacin de sus intereses grupales generacionales a los de su comunidad. Son espacios de reconocimiento de sus derechos y de construccin de sentidos de confianza y de autonoma. Son adems, junto con los modelos Nio a Nio y Joven a Nio, factores de sostenibilidad de resultados, ms all de la duracin de proyectos de intervencin institucional. La comunicacin en funcin de objetivos comunes genera nuevos sentidos de pertenencia y de arraigo, llegando a constituirse en grupos de apoyo afectivo mutuo. El rol de los adultos ms que directivo debe ser de facilitador de procesos de construccin de ambientes que permitan interacciones creativas y regulaciones propias a partir del reconocimiento, los mundos de vida y de las dinmicas de relacin de los nios y los jvenes con los que trabaja. 2.3 Reaccionar ante los nios y nias o adolescentes no comunicativos Cuando el nio, nia o adolescente est angustiado y sigue temniendo dificultades para comunicarse, es importante tratar de identificar las posibles razones. En primer lugar, puede ser de gran ayuda hacerse preguntas como las siguientes: Es mi problema como adulto y profesional? Estoy esperando que el nio confe en m sin establecer una familiaridad mutua? Le he dado una explicacin al nio o nia de mi papel y del propsito del encuentro (entrevista)? Entiende el nio o nia mi lenguaje? Me incomodan o inquietan los silencios o las emociones del nio y hablo demasiado o respondo de forma que le hago crticas? Las experiencias del nio o nia me traen recuerdos dolorosos de mi propia experiencia?. Otras recomendaciones para facilitar la comunicacin cuando sta se dificulta son: Ser paciente y tratar de crear confianza, dar muestras sinceras de cario y de aceptacin sin lstima o conmiseracin. Utilizar juegos, dibujos, escritura, salidas de campo, entre otras, para desarrollar la confianza y abrir vas de comunicacin. Evitar presionarle para que hable; proseguir con la comunicacin y tambin permitir los silencios. Buscar informacin sobre el nio o nia, con otras personas que lo conozcan. 2.4 Ejercicios 2.4.1 Artculos de la Convencin que implican tener habilidades comunicativas con los nios. Participantes: Directores y coordinadores de programa, trabajadores de campo, lderes comunitarios y docentes. Objetivos Identificar los artculos de la Convencin sobre Derechos del Nio de la ONU que implican habilidades especficas para comunicarse con nios. TiempoMtodoRecursos2 horas * Se pide a los participantes que examinen la Convencin Internacional de los Derechos de los nios y que identifiquen los artculos que implican una necesidad de habilidades especficas para comunicarse con nios. Los participantes anotarn el nmero y el ttulo del artculo en tarjetas o post-its. Estas notas se pegarn despus en una pizarra o papel, aadiendo cualquier punto de desacuerdo. * A continuacin se divide a los participantes en grupos pequeos que se centrarn en las diferentes tareas dentro de este trabajo (Por ej.: el de los funcionarios de proteccin, los funcionarios de campo, etc.) y sealarn cuales son los artculos que se relacionan directamente con cada una de estas tareas. Los puntos claves se anotarn en grficos y sern el material para la discusin en la plenaria final. * Este ejercicio puede variarse de muchas formas; si se quiere puede usarse (en la parte de trabajo en pequeos grupos) como un mtodo para encontrar cules son las necesidades de formacin en el tema de la comunicacin con nios. Cuando se est trabajando con directores se puede usar el ejercicio como medio para identificar las necesidades de formacin en la comunicacin con nios y los recursos asociados a estas necesidades  Una copia de la Convencin de los Derechos del Nio para cada participante. Tarjetas o post-its. 2.4.2 Factores culturales de la comunicacin con nios Participantes: Directores generales, coordinadores de programa, trabajadores de campo. Objetivos Explicar los factores culturales ms influyentes en la comunicacin con nios. Describir la importancia de estos factores para la eficiencia en la comunicacin de los adultos con los nios, nias y adolescentes TiempoMtodoRecursos 3 horas  Los participantes han de sealar en pequeos grupos una lista de las normas culturales que regulan la comunicacin entre nios y adultos dentro de su cultura. Para ayudar a precisar se puede trabajar el siguiente cuestionario: Cmo se entiende la autoridad de los adultos? Por ej. si se espera que los nios se relacionen con los adultos en un tono de reserva y respeto- Cules son las implicaciones de estas normas? Qu normas existen respecto del contacto fsico entre nios y adultos y qu tipo de problemas genera esto? Qu normas hay respecto de la expresin de los sentimientos? Son las mismas para los dos sexos? Cmo se reflejan estas normas en las disposiciones de los asientos, la distancia fsica, el contacto visual y el grado de reciprocidad entre los adultos y los nios? Se combinarn las contribuciones de todos los grupos en una lista conjunta. Se inicia la discusin plenaria a partir de la consideracin de hasta qu punto estas normas culturales facilitan o inhiben el tipo de comunicacin de la que los participantes tienen que hacer uso en su trabajo. Se propone nuevamente en grupos explorar sobre la pregunta qu puede hacerse para ayudar a los nios a comunicarse en los lugares en los que las normas inhiben la comunicacin efectiva?  Gua de trabajo para cada participante. 2.4.3 Actitudes y tcnicas claves para trabajar con nios, nias y adolescentes Participantes: Coordinadores de programa, trabajadores de campo. Objetivos Identificar las aptitudes y tcnicas claves para trabajar con nios TiempoMetodologiaRecursos 2 horas  Se pide a los participantes que recuerden alguna situacin difcil a la que se enfrentaron en su infancia y en la que algn adulto les ayud; a partir de esto deben sealar qu caractersticas de aquel adulto le hicieron digno de confianza y qu consejos les sirvieron de ayuda. Luego los participantes harn una lista por grupos de las cualidades y actitudes de la gente adulta que a los nios les parecen de ayuda. Ms tarde, en comn se revisan las listas y se hace un resumen de los puntos principales, tratando de elaborar algunas tcnicas claves en la comunicacin con nios afectados emocionalmente por una circunstancia de emergencia.  Gua de trabajo para cada participante. 2.4.4 Entrevistas con nios, nias y adolescentes Participantes: Directores y coordinadores de programa, trabajadores de campo. Objetivos Evaluar y poner a prueba sus propias habilidades para comunicarse con nios TiempoMetodologaRecursos 1 y media horas  Distribuir a los asistentes en grupos de 3 o 4 personas. Se les pide que representen una entrevista con cada uno de los roles entregados. En cada uno de estos grupos una persona hace de nio, una de entrevistador y el resto de observadores. Se le entrega a cada uno el rol escrito o se puede utilizar otros que el mismo grupo de participantes proponga. Es importante que los participantes se tomen unos minutos para leer y comprender el papel que le toca representar y decidir sobre informacin adicional relevante para cada escena; cuando sea apropiado el observador debe ayudar a la persona que est haciendo el papel de nio en la eleccin de datos sobre su pasado. Lo ideal sera que hubiera tiempo para que todos los participantes hiciesen el papel de nio. En cada pequeo grupo debe hacerse un resumen de los puntos claves encontrados, para presentarlos en la sesin plenaria. Notas sobre los ejercicios de roles: Rol de nio / nia o joven: * Se encuentra a un nio de 12 aos dando vueltas slo. Parece perdido en un campamento de refugiados. Se le lleva a la oficina del ACNUR y un trabajador de campo habla con l para ver si tiene familia. * Una nia de diez aos llega tarde a la escuela -por quinta vez en esta semana. El profesor la entrevista durante el recreo matinal para averiguar por qu llega tarde siempre. * Un nio de 16 aos se dirige a un trabajador de una ONG para preguntar si hay algn trabajo retribuido que pueda hacer, est aburrido ya que no ha tenido la posibilidad de ir al colegio. Se encuentra a un nio de 14 aos intentando entrar en el almacn de comida del ACNUR, el guardia le lleva a ver a un oficial porque ya ha causado problemas con anterioridad. Una nia de ocho aos va a la escuela con un aspecto llamativamente sucio y descuidado, y parece triste todo el da. El profesor decide tener una conversacin con ella al terminar las clases para descubrir si tiene algn problema. Nota: Puede que el monitor o los participantes quieran utilizar otros escenarios reales o de ficcin en la realizacin de este ejercicio. Rol de observador: lista de evaluacin para los observadores. Por favor tome notas basndose en las cuestiones siguientes, que servirn para la discusin posterior: Cmo empez el encuentro el entrevistador? Eran apropiados las sillas utilizadas y el ambiente creado para la conversacin? Qu tcnicas se utilizaron para animar al nio a expresar sus sentimientos? Qu tipo de preguntas se usaron -cerradas, abiertas, dirigidas? Era apropiado el tono de voz del entrevistador para animar al nio a hablar? Hasta qu punto el entrevistador era sensible a la expresin no lingstica del nio -a sus gestos, tono de voz, lenguaje corporal? Qu impresin produjeron en el nio el tono de voz, gestos y lenguaje corporal de entrevistador? Qu hizo el entrevistador para transmitir inters, escucha activa, empata, etc? Not seales por parte del nio de las que el entrevistador no se dio cuenta?  Gua de trabajo para cada participante. Lista de posibles mtodos de evaluacin para cada observador. 2.4.5 Experiencias personales de haber recibido ayuda. Participantes: Coordinadores de programa, trabajadores de campo, lideres comunitarios Objetivos Al finalizar este ejercicio los participantes sern capaces de usar su experiencia personal de haber recibido ayuda para mejorar sus tcnicas para comunicarse con nios. TiempoMetodologaRecursos 2 horas  Se anima a los participantes a que identifiquen las emociones que hayan podido sentir tras vivir experiencias tales como la muerte de un familiar, una prdida, la guerra, el dolor, etc. tanto de nios como de adultos. Debatir acerca del tiempo que tarda una persona en superar estas experiencias, de los sentimientos que se generan y acerca de los factores que le son de ms ayuda. Se recomienda que cada grupo est coordinado por alguien que est familiarizado con esta materia; es especialmente importante que el facilitador se asegure de que no se produce una apertura excesiva por parte de los participantes. Los grupos no tienen que convertirse en grupos de terapia Se solicita que cada grupo haga una lista de las cualidades y actividades de la gente que les resultaron de ms ayuda. Estas listas se pondrn en comn en un documento en la sesin plenaria. Lista de control de los puntos ms importantes Los nios tienen reacciones muy similares a las de los adultos ante situaciones idnticas. Existe una gran variacin en el tiempo que los individuos necesitan para superar experiencias negativas. Las cualidades de la gente que suelen ser consideradas de ayuda incluyen compresin, entendimiento, aceptacin de los sentimientos ajenos y respeto. Las actividades de la gente que suelen ser consideradas de ayuda pueden incluir dedicacin de su tiempo, disponibilidad, escucha atenta, animar a los dems a expresar sus sentimientos, proporcionar apoyo emocional, evitar dar consejos, etc. Pueden existir variaciones culturales sobre lo que la gente considera de ayuda. Gua de trabajo para cada participante.  2.4.6 Factores culturales que deben tenerse en cuenta cuando se trabaja con nios, nias y adolescentes angustiados Participantes: Coordinadores de programa, trabajadores de campo, lideres comunitarios Objetivos Identificar los factores culturales que pueden tener influencia en la comunicacin con los nios, nias y adolescentes. TiempoMetodologaRecursos 1 hora  Elegir una poblacin de desplazados de un sitio especfico que sea familiar a los participantes. Pedir a los participantes que sealen las normas relevantes para el desarrollo de la comunicacin con nios afectados emocionalmente. Debatir hasta qu punto esas normas culturales facilitan o impiden la ayuda a nios alrededor de las siguientes preguntas: 1 Es cierto que la gente experimenta la conversacin sobre situaciones dolorosas como una ayuda? 2. Se considera recomendable facilitar la expresin de los sentimientos? Si la respuesta es afirmativa, de qu modo? 3. Cmo se da consuelo a nios de diferentes edades? Es apropiado el contacto fsico?  Guia de trabajo a los participantes 2.4.7 Ayudar a los nios a expresarse (1) Hablando con Mara Participantes : Coordinadores de programa, trabajadores de campo. Objetivos Aprender a identificar los sentimientos que un nio afectado emocionalmente por una situacin de conflicto armado experimenta en un contexto particular. Identificar las habilidades que se necesitan para trabajar con nios afectados emocionalmente. TiempoMetodologaRecursos 1 y media horas  Indique a los participantes que lean el siguiente caso. Caso de estudio Mara tena doce aos cuando su pueblo fue atacado por la guerrilla. Sus tres hermanos y sus abuelos consiguieron escapar, pero ella y sus padres fueron capturados. Su casa fue incendiada y sus padres fueron abaleados en su presencia. La guerrilla se llev a Mara con ellos, pero la nia escap durante la noche. Durante das intent llegar tan lejos como pudo y finalmente lleg a un refugio para desplazados. All se encontr con una familia de su pueblo y ellos la acogieron. Al principio Mara era incapaz de hablar sobre lo que le haba sucedido, pas los primeros das escondida en la casa, negndose a hablar; ms adelante el hijo pequeo de la familia consigui sacarla a la calle y ella empez a jugar con l sin hablar. Unos das ms tarde pudo contarle a su familia adoptiva lo que haba pasado y ellos se pusieron en contacto con un trabajador social con la esperanza de que se pudiese hacer algo para encontrar al resto de los miembros de la familia. Primera parte: Trabajo individual: los participantes debern hacer una lista de los sentimientos que creen que Mara debe estar experimentando, dos semanas despus de la muerte de sus padres. Trabajo en plenaria: creacin de una lista conjunta con las contribuciones de todos. Formar grupos de 3 o 4 personas: preparar en cada uno de estos grupos un ejercicio de rol en el que Mara sea entrevistada por un trabajador social que intenta descubrir su historia, cules son los miembros de su familia y cul es su situacin actual. Uno de los miembros del grupo hace de trabajador social, otro de nia, los dems actan como observadores. Se sugiere que uno de los participantes que hace de observador ayude a quien hace de nia a construir su historia anterior. Preguntas para los observadores: 1.- Cmo inici la conversacin el entrevistador? 2.- Comentario acerca del ritmo de la entrevista - Se ha concedido a Mara el tiempo suficiente? Se rompieron los silencios? Y en caso de respuesta afirmativa, se hizo adecuadamente? 3.- Qu tcnicas fueron usadas para animar a la nia a hablar y expresar sus sentimientos? 4.- Qu tipo de preguntas se usaron -abiertas, cerradas, dirigidas? 5.- Cmo ofreci el entrevistador apoyo y nimo? 6.- Cmo respondi el entrevistador a las muestras de emocin de Mara? 7.- Hasta qu punto el entrevistador fue sensible a la comunicacin no lingstica de la nia -gestos, tono de voz, lenguaje corporal, etc.? 8.- Cmo mejorar las tcnicas comunicativas del entrevistador? Segunda parte Ejercicio de roles: entrevista entre la nia y el trabajador social. El observador debe parar la entrevista a los diez minutos. Revisin de resultados en cada grupo, los observadores deben tener una copia de la lista de preguntas. Sesin plenaria para discutir los conceptos claves que surjan del ejercicio de roles y revisar los puntos que hay que recordar.  Guia de trabajo a los participantes Copia del caso por participante 2.4.8 Ayudar a los nios a expresarse (2): El caso de Mario. Participantes: Coordinadores de programa, trabajadores de campo. Objetivos Describir las posibles estrategias que ayuden a nios afectados emocionalmente a expresarse. TiempoMetodologaRecursos 2 horas  Pedir a los participantes que lean el caso de Mario y que discutan en pequeos grupos las cuestiones que el caso suscite. En el debate plenario del final se revisarn las cuestiones claves que hayan surgido en los pequeos grupos. Caso de Estudio El da del mercado mi pap sac la navaja y se la enterr al hombre ese. Lo traspas con la navaja. Lo mat y la navajita qued toda sangradita. Despus l me gritaba que le sacara la navaja al man, yo se la saqu de la barriga y me la traje, l se fue a tomar otra vez, yo me vine a lavarla. No me dio susto, mi pap no le podan hacer nada porque don Hugo no dejaba, l era amigo de los guerrilleros. (Mario. 9 aos) Preguntas para la discusin Intentar desarrollar una estrategia para comunicarse con Mario. Puede ser til que considerar los asuntos siguientes: 1.- Qu influencia puede tener el ambiente del asentamiento de desplazados para que Mario pueda comunicarse? 2.- Qu incluira en cuidado diario y terapia con familiares?, qu hara falta para buscar ayuda especializada?.  Gua de trabajo a los participantes 2.4.9 Ayudar a los nios a expresarse (3): El uso de actividades. Participantes: Coordinadores de programa, trabajadores de campo. Objetivos Describir las posibles estrategias que ayuden a nios afectados por el conflicto a comunicarse. TiempoMetodologaRecursos 2 horas  Organice a los participantes en pequeos grupos y solicteles que lean el siguiente testimonio: La guerrilla era buena.Cuando iba el ejercito nadie deca nada. Preguntaban si han visto guerrilleros, entonces uno deca no, por ac no han pasado. Despus llegaba la guerrilla y preguntaba qu les habamos dicho a los soldados. A veces los soldados decan que eran guerrilleros y preguntaban por los compaeros, pero para sacarnos informacin. )Nio de 12 aos) Antes de discutir el texto pdales que sealen 4 5 palabras claves que sean importantes en el uso de tcnicas de trabajo con nios. Despus invteles a explorar abiertamente, el uso de actividades como la narracin de cuentos, la msica, el dibujo y la pintura, como medios para comunicarse con nios afectados por el conflicto e intente aplicarlos a la situacin en la que trabaje. Invite a los participantes a que presenten sus productos a los dems grupos y expliquen porqu consideran fundamental la estrategia utilizada en la comunicacin con nios afectados por el conflicto armado.  Guia de trabajo a los participantes 3. La intervencin psicosocial  3.1 Intervencin psicolgica y social principios y enfoques El bienestar psicosocial de los nios afectados por el conflicto armado o por otras emergencias es tan importante como su salud fsica. Su proceso de organizacin, maduracin y consolidacin de la personalidad es determinante en el posterior desarrollo adulto. La expresin bienestar psicosocial refleja la ntima relacin que hay entre los factores sociales y los psicolgicos. Un aspecto fundamental para la superacin de experiencias traumticas es la tarea de comprenderlas e interpretarlas, aceptando y procesando los sentimientos asociados a ellas, e integrando esta comprensin dentro de la visin de mundo y de s mismo que tiene cada persona. Las creencias tanto religiosas como espirituales o las prcticas de rituales tradicionales al respecto de la muerte y el duelo (como por ejemplo velar a los muertos), o la bsqueda del perdn; y las ideologas polticas, pueden ser una fuente importante de sentido para las personas ya que proporcionan una va para la expresin de sentimientos asociados con experiencias traumticas y ayuda a los individuos a interpretar los hechos y a enfrentarse con su propia reaccin ante ellos. En ocasiones, las personas que han estado directamente involucradas en el conflicto superan las secuelas mejor que otras, porque pueden encontrar un sentido a travs del compromiso ideolgico o de ideales sobre la nueva vida o la nueva historia familiar que quieren vivir. Con relacin al derecho a la proteccin, la Convencin de los Derechos del Nio seala : Todos los nios tienen derecho a la proteccin y al cuidado que sean necesarios para su bienestar (Art. 32); El Estado adoptar todas las medidas posibles para asegurar la proteccin y el cuidado de los nios afectados por un conflicto armado (Art. 38) y El Estado adoptar todas las medidas apropiadas para promover la recuperacin fsica, psicolgica y la reintegracin social de todo nio o nia vctima de cualquier forma de abandono, explotacin o abuso, tortura u otra forma de tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes (Art. 39). No existe una opinin unnime acerca de las medidas ms apropiadas para conseguirlo. El enfoque de ACNUR sobre la proteccin y el cuidado de los nios abarca tres aspectos: la atencin directa ; ayudar al nio mediante el apoyo de la familia; y ayudar al nio y a la familia a travs del apoyo a la comunidad. En general deben preferirse los tratamientos enraizados en la comunidad, que reconozcan y empleen las estrategias de sta, y que intenten aprovechar la capacidad de recuperacin de los nios y sus familias. 3.1.1 La importancia de entender la cultura La comprensin de la experiencia cultural es de fundamental importancia a la hora de planificar los programas: si no se valora y reconoce lo que ya existe en la comunidad se corre un gran riesgo de que los programas debiliten las prcticas y tradiciones existentes que pueden ser de gran importancia para la recuperacin de nios, nias y adolescentes. Como ya se mencion, toda comunidad tiene medios internos para enfrentarse adecuadamente con asuntos dolorosos o que causan ansiedad. Si esto no se entiende, se pueden producir respuestas inapropiadas, intiles o incluso dainas, porque se basan nicamente en experiencias de contextos ajenos a la realidad local. Las mejores formas de intervencin para mejorar el bienestar psicolgico y social de los nios y las familias consistirn en estrategias que se basen en tradiciones locales y conocimiento exhaustivo de las normas y prcticas culturales existentes, que refuercen los mecanismos de resolucin de problemas de la comunidad. La experiencia demuestra que los desplazados o refugiados no consideran casi nunca las cuestiones psicolgicas como su preocupacin prioritaria; las manifestaciones de dolor de las personas a causa de la guerra y el desplazamiento pasan a un segundo plano frente a la urgencia de las necesidades materiales. Es intil separar las reacciones de la gente frente a sucesos del pasado y tratarlas de manera aislada de la totalidad de problemas que estn experimentando. Es muy importante que los programas se planifiquen basndose en la opinin que la comunidad tiene de sus propios problemas, necesidades, recursos y prioridades, y no en definiciones externas acerca de cuales son sus necesidades. Es prudente evitar considerar que el bienestar psicolgico y social depende slo de trabajadores especializados; es mejor considerar que este bienestar es responsabilidad de todos dentro de cada contexto particular y de la capacidad del Estado para reestablecer su derecho al bienestar fsico, social, econmico. La manera ms efectiva de restaurar el bienestar de los nios afectados por un conflicto suele ser la adopcin de una estrategia de desarrollo comunitario que: capacite a la comunidad para restaurar el control sobre su vida, a travs de procesos organizativos de gestin; facilite el desarrollo de servicios en la comunidad, tales como escuelas, guarderas, salud y actividades de recreo; y que permita a las personas tratar aquellos aspectos de sus vidas que siguen generndoles ansiedad, temor, miedo, angustia. El apoyo a los padres Como se seala en el mdulo Desarrollo de Nios, nias y adolescentes, el bienestar psicolgico y social del nio est ntimamente relacionado con el de sus padres o cuidadores, por lo que se debe buscar el mejoramiento de las capacidades de los padres para que desarrollen factores de proteccin dentro de la comunidad. Existen muchas estrategias que pueden influir en el bienestar de los padres, especialmente en el de las mujeres: desde servicios de salud adecuados, accesibilidad a actividades econmicas, oportunidades educativas y programas para fomentar actividades culturales recreativas. En el mdulo Movilizacin y Organizacin de la Comunidad se consideran las cuestiones de la movilizacin social y actividades para el desarrollo de capacidades, sobre todo con las mujeres. Los Nios, Nias y Adolescentes Separados de sus familias pueden verse muy afectados. No slo han experimentado la violencia, la prdida de sus familias y el desarraigo repentino, sino que adems han tenido que superar todo esto sin la presencia ni el apoyo de familiares adultos. Por este motivo, identificar a estos nios, informarse sobre ellos y buscar a sus familias, es una prioridad urgente. Crear un ambiente de normalidad Los nios que han sido sometidos a la violencia, sufren la interrupcin de sus proyectos de vida y expresan un cambio de creencias y actitudes, que incluyen la prdida de la confianza en los dems. El restablecimiento de la rutina y tareas familiares genera un sentimiento de seguridad, de sentido y recuperacin de objetivos, que les fortalece para retomar la normalidad del modo ms completo que sea posible. Tambin el desarrollo de actividades recreativas y educativas juega un papel preeminente en su proceso de recuperacin. La restauracin de la capacidad de los nios, nias y adolescentes para confiar en la gente es una tarea que corresponde a todos, especialmente a quienes estn ms cerca como padres, madres y otros cuidadores (profesores, personal de las ONG, los lderes comunitarios), o el grupo de amigos en el caso de los adolescentes. Los adolescentes en situacin de refugiados, desplazados o excombatientes que quiz no puedan acceder a la educacin formal, a los programas y proyectos de atencin y promocin o a los programas de estabilizacin econmica pueden estar ms expuestos a la vinculacin a los grupos armados, a grupos delincuenciales o el uso de sustancias psicoactivas. Involucrarlos en tareas tiles de forma efectiva, desarrollar programas de formacin profesional y animarles a que realicen actividades de autoayuda, es til para restaurar el sentimiento de tener un objetivo y para reconstruir su autoestima. El papel de la escuela y los profesores El mdulo sobre Educacin ofrece un anlisis del papel de los profesores en el impulso del bienestar psicolgico y social de los nios y las nias . Algunos puntos clave en este sentido son: * Evaluacin de las necesidades de los nios y nias y seguimiento de su situacin y bienestar. Los profesores pueden ser el nico grupo con contacto regular con los nios y nias y por tanto, les corresponde un papel crucial en la identificacin de estas necesidades e intereses para el seguimiento de su proceso de desarrollo. * Las escuelas proporcionan una estructura cotidiana, unos objetivos y un sentido para los nios. Se ha llegado a la conclusin de que la escuela es una necesidad prioritaria para poblaciones afectadas o en estado de emergencia. * La educacin facilita el desarrollo de la capacidad del nioy la nia para entender los sucesos y aumenta sus posibilidades de decidir sobre su futuro. La enseanza de materias como historia, geografa y educacin cvica, pueden ser especialmente importantes, en particular si la educacin promueve el dilogo y la discusin que lo capacitan para procesar la informacin de la situacin vivida e integrarla en su propia vida. * Los profesores pueden proporcionar mtodos para la expresin de los sentimientos y oportunidades de apoyo personal, manifestando su preocupacin por el bienestar de los nios y creando un contexto en el que el cada uno se pueda sentir aceptado y valorado. En algunos contextos es posible extender el papel de los profesores para darles una funcin ms especfica en la tarea de apoyo emocional, pero esto requiere unos niveles de formacin y apoyo para los docentes que no siempre son posibles. * Las escuelas pueden adoptar un papel ms amplio en la educacin de los nios, nias, adolescentes y dems personas de la comunidad. A menudo las escuelas han llegado a ser fuentes de apoyo vitales para el conjunto de la comunidad; por ejemplo, a travs de los nios y nias y de su cercana a ellos, las escuelas han promovido la concientizacin sobre temas de salud y problemas sociales. La escuela puede ser una fuente importante para promover la reconciliacin no slo entre los nios, sino tambin entre la comunidad entera. 3.2 Estrategias de intervencin Como se mencion anteriormente el desarrollo de estrategias para mejorar el bienestar psicolgico y social de los nios y las familias tiene que fundamentarse en un conocimiento exhaustivo de las normas, tradiciones y prcticas culturales existentes. Muchos programas para la recuperacin de nios y nias que han sufrido experiencias traumticas han utilizado de forma acrtica, tratamientos teraputicos individualizados en culturas donde no resultan apropiados -especialmente para los refugiados-. Las consecuencias pueden ser, no slo un desperdicio de recursos escasos, sino tambin un dao potencial para nios y nias. El trmino trauma es definido por el diccionario de la Real Academia Espaola como choque o sentimiento emocional que deja una impresin duradera en el subconsciente. En algunas terapias occidentales es asumido como cierto tipo de eventos que tienen efectos universales y predecibles sobre la gente; pero es obvio que experiencias de peligro o de temor no se asocian directamente con ninguna reaccin humana especfica y que los factores individuales, culturales y del entorno, median entre los sucesos y las reacciones de los individuos. En estos procesos de intervencin se sugiere recurrir al concepto de resiliencia que se examina en el mdulo Desarrollo de Nios, Nias y Adolescentes, para ahondar en la capacidad de recuperacin propia de cada sujeto que ha tenido experiencias traumticas. 3.2.1 Reaccin ante sucesos traumticos y superacin de los mismos En cada regin se tienen modos distintos de responder ante las situaciones difciles como la prdida o la muerte de un ser querido. Es muy importante saber cules son estos modos y si las intervenciones han de reforzarlos en vez de debilitarlos. En muchas comunidades, por ejemplo, sera irrespetuoso o incluso insultante que un extrao preguntase a alguien acerca de sucesos dolorosos; en otras, el hecho de ser descubiertos llorando es un motivo de vergenza. Muchas comunidades tienen normas explcitas acerca de la expresin de las emociones - en muchas no se aconseja que se expresen de forma directa - y las conversaciones tienden a centrarse en los sucesos ms que en las emociones que stos provocan. 3.2.2 Comprensin de sucesos angustiosos y respuestas que se dan ante ellos En muchas comunidades la socializacin de los nios se centra en la obediencia a la hora de asumir tareas. En culturas no occidentales, los nios y nias viven ms a menudo en un contexto comunitario, y su sentido de la identidad puede estar ms cercano a la idea de un ser dentro de una comunidad que a la de un individuo autnomo. Se ha observado que en formas de organizacin colectiva la gente tiende a experimentar los sucesos traumticos no en un sentido privado e individualista sino de un modo colectivo. No es sorprendente encontrarse particularmente en comunidades indgenas ritos o costumbres en los que la superacin de problemas enfatizan en el contexto de la comunidad y la dimensin espiritual. Katz y Wexler definen el proceso de cicatrizacin como un proceso de transicin hacia un significado, un equilibrio, un contacto ms amplio tanto entre individuos, como entre los individuos y su entorno. Muchos de los sistemas etnomdicos no occidentales no distinguen entre cuerpo, mente y s mismo, y las relaciones sociales se entienden como un factor clave para la salud y el sentimiento de bienestar. Por el contrario, los tratamientos occidentales de la terapia de conversacin intentan alterar el comportamiento del individuo mediante la profundizacin en el conocimiento de s mismo. Este tratamiento se basa en una concepcin de persona como individuo distinto e independiente, que es capaz de una auto transformacin de forma aislada al contexto social - esta concepcin es ajena a muchas culturas. 3.2.3. Cundo es apropiado buscar orientacin o terapia psicolgica? Los nios y nias que han tenido experiencias traumticas reciben habitualmente ayuda de sus familias y comunidades. Algunas recomendaciones importantes en este sentido son: * Que su familia (o sustituto) le proporcione apoyo. * Que se restaure la estructura de su vida cotidiana (la escuela y preescolar tienen un papel fundamental a este respecto) y de las oportunidades para que juegue y se recree. * Que otros nios y nias y adultos de sus comunidades les proporcionen apoyo. * Si los nios y nias continan dando signos de angustia durante periodos de tiempo prolongados, ser necesario que se recurra a ayuda profesional especializada (psiclogo, psiquiatra). De todos modos, debe tenerse precaucin extrema con la provisin de terapia psicolgica u orientacin a menos que stas tcnicas estn enraizadas en la cultura local o sean aceptadas por la comunidad. * La mayora de las tcnicas de terapia psicolgica han sido desarrolladas en occidente y no son fciles de trasladar a sociedades no occidentales- esto para el caso de refugiados que tengan esta condicin -. El uso inapropiado de tales tcnicas puede acarrear potenciales daos para los nios, nias y adolescentes. * Si se juzga que la orientacin psicolgica o la terapia son apropiadas, stas deben desarrollarse en un ambiente estable, en el que no haya interrupciones y en el que haya apoyo y seguimiento disponibles para el nio. 3.2.4 El peligro de los programas inadecuados Algunos organismos bien intencionados, preocupados por la salud mental de los nios y nias y familias de refugiados y desplazados, han puesto en prctica programas que han provocado daos o han empeorado las cosas. Como norma general, se debe evitar : - Programas que califiquen a los nios de traumatizados o enfermos mentales; esto puede tener un efecto contraproducente y daino. Suele ser de ms ayuda considerar que los nios y nias deprimidos responden de manera normal a circunstancias anormales. - Programas que aslan a los nios y nias de los que han tenido experiencias similares a las suyas. - Programas que conducen a los nios y nias lejos de su entorno (Por ejemplo, centros para traumatizados); tratar a los nios en entornos institucionales puede ser especialmente perjudicial. - Programas que usen mtodos que transgredan las normas culturales - por ejemplo los que animan a los nios y nias a expresar y comentar sus sentimientos acerca de recuerdos dolorosos en culturas en las que este comportamiento no est permitido o no es bien visto. - El personal de los organismos de ayuda debe evitar que se entreviste a los nios y nias para que cuenten la historia a los investigadores y periodistas. Ser entrevistado de manera fra puede causar daos secundarios. El inters superior del nio debe ser el principio gua en estas situaciones. Los nios, nias y adolescentes que han sido combatientes presentan necesidades especficas en su proceso de reintegracin social pues han tomado parte en la violencia y el combate. El mdulo sobre Nios, nias y adolescentes Combatientes estudia este tema en detalle. 3.3 Ejercicios 3.3.1 La importancia de entender el contexto sociocultural Participantes: Coordinadores de programa, facilitadores, trabajadores de campo Objetivos Identificar qu informacin sociocultural es necesaria para planificar un programa de acogida de nios.Conocer las fuentes para acceder a esa informacin. TiempoMetodologaRecursos 2 horas  Divida el grupo en otros ms pequeos. Entregue a cada grupo una copia de la gua de trabajo de este ejercicio. Se invita a los participantes a que consideren el siguiente escenario y determinen qu informacin socio cultural sera necesaria. Para completar este ejercicio se dedicarn 30 minutos. Escenario Ha habido un flujo importante de desplazados de la costa hacia el interior, entre ellos hay muchos nios separados de sus familias, bien porque sus padres han muerto o porque los han perdido en medio del caos de la contienda y la huida. Algunos de estos nios han sido acogidos espontneamente por otra familia, algunos jvenes se han organizado en grupos y otros nios estn solos. Con el fin de preparar el cuidado de estos nios, y de decidir qu hay que hacer con los que han sido espontneamente acogidos, es necesario conocer las normas y prcticas culturales relevantes. Qu asuntos es necesario conocer? Cmo recabar esta informacin? Debate plenario: se usaran carteleras o posters para resumir los conceptos fundamentales que emerjan de la discusin. Las siguientes cuestiones pueden ayudar al facilitador a guiar la sesin plenaria: - Quin cuida tradicionalmente de los nios cuando la madre, el padre o ambos mueren? - Bajo qu circunstancias -si es que en algn caso se produce esto- los nios son atendidos por cuidadores que no son de su familia? - Bajo qu circunstancias se lleva a los nios a instituciones y qu nivel de aceptacin tiene el cuidado institucional en esta cultura? - Cules son las expectativas acerca de la calidad de los cuidados para nios separados de su familia? Por ejemplo, son tratados como el resto de nios de la familia? - La idea de cuidado en estas circunstancias se refiere al "cuidado total del nio" o solo al cuidado fsico? - Cul es el riesgo de abuso o de trato diferencial, como restriccin de la comida, de la ropa, de la escolarizacin? - Los nios en esta situacin tienen diferentes obligaciones respecto al trabajo? Puede que encontrar respuestas a estas preguntas sea difcil; quiz sea de ayuda saber las caractersticas de la relacin entre un nio y sus padres adoptivos. Estos temas generan cuestiones ticas relativas a qu tipo de cuidado se considera aceptable o quin determina lo que es aceptable. - Cmo se interpreta el hecho de que los padres estn perdidos? Ej: es posible que se presuma su muerte? - Cules son las normas relacionadas con el cuidado de un nio de diferente cultura? - Qu normas existen respecto del cuidado de un nio de una religin diferente? - Cmo se ven alterados los derechos de herencia de un nio cuando es acogido en otra familia? - De quin heredar el nio tierras u otras propiedades? - Qu normas existen respecto del nombre del nio acogido? - Cules son las fuentes posibles de apoyo/supervisin/evaluacin de un nio acogido - Ej: lderes comunitarios, ancianos, profesores, organizaciones de mujeres, organismos de bienestar social? - Est permitido culturalmente que el nio exprese libremente su opinin a un extrao? - Qu probabilidad hay de que se oculten los abusos o la explotacin? - Existe alguna norma en esta cultura acerca de los nios que viven en grupos? Posibles fuentes de informacin son los mismos desplazados (probablemente la ms importante y accesible). NOTA: Es posible que haya que hacer subdivisiones por sexo y edad en algunos de los puntos mencionados arriba.  Guia de trabajo a los participantes 3.3.2 Construyendo sobre tradiciones previas Participantes: Coordinadores de programa, facilitadores, trabajadores de campo Objetivos Conocer las formas que tiene una cultura determinada para superar acontecimientos negativos, cmo mejorarlas y trabajar sobre ellas. TiempoMetodologaRecursos 2 horas  Pedir a los participantes que hagan una lluvia de ideas para descubrir los factores que pueden contribuir, en una cultura particular, a la superacin de experiencias traumticas. Si en el grupo hay diferentes culturas - o los participantes trabajan con refugiados o desplazados con antecedentes culturales diversos- esta tarea ha de hacerse en grupos pequeos. Despus los grupos de participantes deben discutir las ventajas y limitaciones de cada elemento de la lista. Discutir a continuacin cmo pueden desarrollarse estas tradiciones para facilitar la recuperacin de las personas que hayan tenido experiencias traumticas, centrndose especialmente en los nios, las nias, los adolescentes, las madres y los padres.  Guia de trabajo a los participantes 3.3.3 El bienestar psicolgico y social es responsabilidad de todos Participantes: Coordinadores de programa, trabajadores de campo. Objetivos Comprender y explicar qu papel juegan los individuos y los diferentes organismos en bienestar psicolgico y social de los nios. TiempoMetodologaRecursos 2 horas  Formar grupos entre 6 y 8 personas y nombrar un monitor en cada grupo. Pedir a todos que lean la gua de trabajo y que se preparen para desarrollar el ejercicio de roles de acuerdo con el Escenario y con el resumen que se adjuntan (los participantes slo deben leer el suyo). Despus se pone en marcha el juego de roles durante el tiempo previsto (20-30 minutos), tras lo cual el monitor de cada grupo pone fin al juego y dirige un debate de 10 minutos. Despus cada grupo expone los puntos fundamentales que han salido de la discusin. De forma alternativa cada grupo puede preparar y desarrollar un juego de roles para representarlo delante del resto de los participantes. Si es posible, la gente tomar roles que le sean razonablemente familiares. Esto se recomienda especialmente para los que tengan que hacer de trabajadores u operador de campo. Una forma alternativa de usar este ejercicio (por ejemplo si los participantes son directores generales) es usarlo como tpico para el debate y no como ejercicio de roles. Nota: si se prefiere se puede hacer un guin basado en las situaciones en las que los participantes estn trabajando. Escenario para ejercicio de roles Entre enero y octubre de 2000, aproximadamente 12.000 colombianos cruzaron las fronteras con los territorios de Ecuador, Panam y Venezuela con el fin de salvaguardar sus vidas. Muchos han tenido experiencias dolorosas en la huida y se han enfrentado a hostilidades al intentar cruzar la frontera. En medio del caos de la marcha, muchas familias se han separado y la distribucin del campo no ayuda a la gente a construir sus casas segn la forma de sus comunidades de origen. Se ha trabajado rpidamente para instalar agua, alcantarillas y servicios de salud, y ahora, tres meses despus, se estn abriendo las escuelas. Varias ONG estn desarrollando programas de recreacin para nios, jvenes y mujeres, y se est discutiendo la necesidad de programas de formacin laboral. Los nios que se han quedado sin familia estn siendo atendidos en pequeos grupos y en familias de acogida, mientras que se intenta encontrar a sus familias. Parece improbable que los desplazados puedan regresar a sus comunidades de origen en un futuro cercano. Existe un nmero de factores importante que hace pensar que las experiencias sufridas por estas personas han tenido gran impacto en sus sentimientos; se aprecia lo siguiente: En las clnicas han registrado un gran nmero de casos de nios y adultos con dificultades para dormir, prdida de apetito, bajos niveles de energa y gran nmero de dolencias que no tienen una causa fsica clara. Muchos de los refugiados son catlicos, pero no parece que en el campo haya muchos sacerdotes y la falta de confianza en la iglesia est generalizada, debido a su aparente implicacin en la violencia. Las escuelas estn funcionando, pero slo en el nivel de primaria, y no se ha habilitado nada para los adolescentes, tampoco para aquellos que no han ido nunca al colegio. Se sabe que muchos nios y nias no van a las clases, pero no se sabe por qu. Los curanderos tradicionales trabajan clandestinamente en el campo; se ha alertado acerca de algunas hierbas y remedios tradicionales que stos utilizan, pero la gente confa ms en ellos que en las clnicas. Las mujeres tienen una enorme carga de trabajo, a menudo tienen que caminar grandes distancias para buscar lea, agua, etc. La racin de comida incluye alimentos extraos para los refugiados. Por este motivo muchos de ellos desean trabajar en la localidad; un gran nmero trabaja por salarios muy bajos con el fin de conseguir dinero para poder cambiar su dieta. La gente no quiere hablar de sus experiencias: las tradiciones culturales no apoyan que se comparta informacin con extraos. Con todo, la violencia se palpa en el ambiente y a menudo surgen discusiones que pueden derivar en violencia fsica. El director de los Servicios Comunitarios convoca una reunin para tratar esta problemtica. A la reunin asisten el director del campo (empleado del gobierno), un mdico de la ONG que se encarga del servicio sanitario, el director de la escuela ms grande, el presidente del comit de refugiados y la lder del comit de mujeres del campo. Nota: la gente que participa en el ejercicio debe recibir slo el resumen de su papel. Los roles Director de los Servicios Comunitarios Est muy preocupado por los efectos negativos provocados por las experiencias de violencia y desplazamiento sufridas por los refugiados. A su juicio la mayor parte del problema consiste en que la gente no es capaz de lamentarse por lo que han perdido y su respuesta ante el sufrimiento es un distanciamiento de la comunidad. Se ha sugeridoque deben enviarse expertos para ayudar a las personas ms afectadas, pero est convencido de que sera mejor dar apoyo a todos, incluyendo los refugiados, para que se estudie el problema y se le den respuestas adecuadas. Ha convocado y va a dirigir una reunin. Quiere saber si existe algn consenso entre los participantes y si es posible concretar unos cuantos pasos claves que inicien una estrategia de mejora del bienestar psicolgico y social de nios y adultos en el campo. Mdico. Est preocupado porque ha recibido un gran nmero de pacientes con sntomas que considera psicosomticos. No sabe cmo responder a esto. Por un lado, su organizacin ha sugerido que sera conveniente enviar a un equipo de psiquiatras y psiclogos para que evalen la situacin. Por otro lado cree que los mtodos occidentales no son apropiados para esta cultura y est empezando a preguntarse si los trabajadores del servicio sanitario podran extender sus funciones para proporcionar un apoyo ms profundo a la comunidad. De todos modos, tiene poca experiencia en este campo y es posible que necesitase ayuda para poner en marcha la formacin y la infraestructura que los trabajadores necesitan. Director de Escuela. Le preocupa que muchos de los nios tienen bajo nivel de concentracin, falta de energa y un comportamiento agresivo. Se ha enterado a travs de los nios de que otros muchos estn deprimidos y aislados y una gran parte de estos no van a la escuela. Tambin tiene problemas con los jvenes que merodean a la entrada del colegio, con aspecto aburrido y muchas veces alborotando. La escuela tiene mtodos de enseanza bastante tradicionales, pero los profesores estn muy comprometidos con su labor y desean ayudar a los nios, aunque no saben como conseguirlo. Presidente del comit de refugiados. Es consciente del problema de violencia en el campo, y cree que este es el principal factor que hay que controlar. No entiende el fin de la reunin, pero cree que tiene que ir. Est desconcertado porque el Jefe de los Servicios Comunitarios ha usado palabras que no entiende. En las discusiones intenta aliarse con el grupo que cree que tiene la mayor influencia. Sus prioridades son conseguir mejores raciones de comida y materiales de construccin Lider de la organizacin de refugiados. Desde su punto de vista es muy importante el hecho de que la mayora de los hombres no tengan oportunidades de trabajar, estn aburridos, hartos, y recurran al alcohol, que los nios pequeos estn desatendidos; muchas mujeres se encuentran solas y necesitan apoyo. La ONG ha iniciado un programa para mujeres, pero este programa incluye alfabetizacin y cree que la mayora de las ellas no tienen tiempo de participar en esto, y en todo caso, deberan ser consultadas sobre lo que quieren hacer. Se ha dado cuenta, hablando con ellas, de que muchas quieren sitios para reunirse al que puedan llevar a sus nios pequeos.  Guia de trabajo a los participantes Resumen del ejercicio de roles - cada participante leer slo el resumen correspondiente a su papel.  3.3.4 El bienestar psicolgico y social es responsabilidad de todos Participantes: Directores, coordinadores de programa, facilitadores, trabajadores de campo. Objetivos Al finalizar este ejercicio los participantes sern capaces de describir el papel potencial de escuelas y profesores en la promocin del bienestar psicolgico y social de los nios refugiados o desplazados. TiempoMetodologaRecursos 2 horas  Se pide a los participantes que analicen el papel que tiene una escuela relacionada con su trabajo y, a partir de este ejemplo, que analicen la importancia de las escuelas y de los profesores para mejorar el bienestar psicolgico y social de los nios. Para conseguir este objetivo los participantes tienen que realizar dos tareas: un anlisis DOFA (debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas) en el que hagan una lista de las cosas positivas, las debilidades, las oportunidades y las trabas de la situacin elegida, especialmente en lo que respecta al bienestar psicolgico y social de los nios, nias y adolescentes. Luego, basndose en ese anlisis, desarrollarn una estrategia para convertir la escuela en un recurso ms relevante. La estrategia debe incluir qu objetivos pretende, un plan en el que se detalle las tareas de cada persona, una descripcin la evaluacin de los logros y de cmo va a implicarse a los nios en el proceso. A continuacin cada grupo ha de presentar su estrategia en la sesin plenaria; la discusin de las conclusiones pondr fin al ejercicio.  Gua de trabajo a los participantes. Gua de anlisis DOFA TRANSPARENCIAS Transparencia 1. La comunicacin con los nios, nias y adolescentes Una accin fundamental del personal que trabaja con poblaciones de refugiados y desplazados o afectados por otras emergencias. La comunicacin efectiva con los nios necesita tcnicas especiales, algunas de ellas son muy diferentes de las que se requieren para comunicarse con adultos. La compresin de los factores culturales es esencial para la planificacin de los programas destinados a propiciar la recuperacin psicolgica y social de los nios que hayan sufrido experiencias traumticas. Transparencia 2. Actitudes y mtodos para comunicarse de manera eficaz Las presentaciones son importantes La confidencialidad tiene que respetada Lenguaje sencillo Acercamiento amistoso, informal y relajado Dedicar el tiempo necesario. Tener en cuenta a los nios con capacidad de concentracin limitada Una actitud que no sea sentenciosa Pedir el permiso del nio antes de tomar notas Finalizar la entrevista o conversacin de un modo adecuado Asegurarse de que existe un seguimiento de apoyo disponible para el nio Transparencia 3. Indicadores de afectacin emocional en nios Desconexin de las relaciones con adultos o grupo de pares. Excesiva dependencia de la gente que le es ms familiar. Tristeza prolongada o ansiedad generalizada. Falta de apetito y progresivo adelgazamiento. Perturbaciones del sueo y aumento de su periodo de alerta. Dolores de cabeza u otras dolencias fsicas. Dbil concentracin, cansancio prolongado. Cambios repentinos de comportamiento (De la agresividad a la apata). Comportamiento sexual inapropiado para su edad. Tendencias agresivas o destructivas, baja tolerancia a la frustracin. Poco inters o apata por el juego y las actividades recreativas. Presencia de la violencia, el sufrimiento y la separacin en sus juegos. Transparencia 4. Comunicndose con nios y nias afectadas emocionalmente El comportamiento de los nios puede proporcionar pistas importantes acerca de sucesos traumticos que puedan haber experimentado Comunicarse con nios afectados emocionalmente requiere habilidades especficas; y algunos trabajadores pueden necesitar formacin especializada en este tema El origen de las dificultades en ayudar a los nios para que se comuniquen puede ser por las experiencias que el nio haya tenido; o porque el entrevistador no tiene las habilidades adecuadas. Antes de que se proporcione cualquier tipo de terapia u orientacin a nios afectados emocionalmente deben tomarse extremas precauciones; para que sean apropiadas estas terapias u orientaciones han de estar enraizadas en su cultura. Transparencia 5. Comunicndose con nios y nias afectadas emocionalmente Darle al nio el tiempo suficiente Proporcionarle apoyo emocional y nimos al nio Aceptar las emociones del nio tales como la rabia y la culpa Nunca dar falsas esperanzas Hablar sobre situaciones difciles puede capacitar al nio para encontrar sus propias soluciones Transparencia 6. Claves para pensar las estrategias de intervencin Las personas perciben, entienden e interpretan los sucesos de modo diferente dependiendo del contexto cultural. Las creencias y prcticas tradicionales, las convicciones religiosas y la ideologa poltica pueden dotar de sentido los sucesos y, de este modo, contribuir a la recuperacin y a la cicatrizacin. Las diferentes sociedades tienen normas distintas acerca de cmo responder y comportarse ante sucesos angustiosos tales como la prdida y la muerte. En muchas culturas el entendimiento de los sucesos angustiosos y las soluciones que se dan a los mismos, se entienden de una manera colectiva ms que individual. Las estrategias de intervencin tienen que estar basadas en las prcticas y normas tradicionales, y deben evitar debilitar estas normas de manera involuntaria TRANSPARENCIAS Transparencia 7. Los programas de intervencin Deben intentar la identificacin y el refuerzo de los mecanismos existentes para hacer frente a los problemas y no imponer mecanismos extraos. Un enfoque de desarrollo general de la comunidad que responda al conjunto de preocupaciones y dificultades es a menudo la estrategia ms efectiva para facilitar la recuperacin psicolgica y social. El apoyo de la capacidad de los padres debe considerarse una estrategia clave para el bienestar psicosocial de los nios y nias Los nios que han experimentado cambios rotundos, perdida e interrupcin entorno, saldrn beneficiados de la restauracin en su vida de estructuras, de bsqueda de objetivos y de recompensas por la consecucin de buenos programas de intervencin La escuela juegan un papel importante a la hora de identificar y observar a nios vulnerables, de mejorar su comprensin de los sucesos y de proporcionarles ayuda personal. Es necesario tener cuidado para evitar reacciones inapropiadas que puedan causar un dao secundario en nios ya vulnerables de antemano. Glosario Desarrollo: comprende el proceso de crecimiento y maduracin del individuo humano desde su concepcin hasta la edad adulta. Desarrollo transaccional: el nio o nia interacta con su medioambiente fsico y social y, a travs del tiempo, tanto el individuo como el medio producen efectos que ajustan al otro. Factor de riesgo: circunstancia que representa una amenaza para el nio, nia o adolescente en cualquier aspecto y frente a la cual hay pocas capacidades de recuperacin. Factor de proteccin: circunstancia que atenan los peores efectos de los factores de riesgo y, por tanto, contribuyen a la resiliencia. Nio o nia no acompaado: Es el nio o nia separado de ambos padres y no est bajo cuidado de ningn adulto quien por ley o costumbre est a cargo del nio/a . Resiliencia: describe la capacidad de la persona para recuperarse despus de haber sufrido experiencias traumticas. No es slo una cualidad personal, sino adems la forma en la que estas cualidades interaccionan con factores como la familia y su entorno. Incluye elementos como buenos resultados a pesar de los altos riesgos, capacidad de actuar sostenible bajo amenaza y recuperacin del trauma. Referencias bibliogrficas ACNUR (1994). Los nios refugiados. Directrices sobre proteccin y cuidado. Ginebra: ACNUR. Consejera En Proyectos (1999). Recuperando la Infancia: Gua de diagnstico, intervencin y seguimiento para la atencin psicosocial con infantes afectados por el desplazamiento forzoso. Santaf de Bogot: PCS. La ley 387 del 18 de julio de 1997, ofrece un marco jurdico para el desarrollo de acciones para la consolidacin de un Sistema Nacional de Atencin Integral a la poblacin desplazada por la violencia. Katz, R and Wexler, A. (1998). Healing and transformation. In Peltser, K. and Egibo, P. (eds), Clinical Psychology in Africa. Nigeria: Emugu. Bibliografa recomendada Textos Generales sobre el trabajo con nios: ACNUR (1996): Working with Unaccompanied Children: A Comunity Based Approach, Ginebra, ACNUR. Aunque est destinado especialmente a las personas que trabajan con nios sin familia, esta gua ofrece ayuda practica sobre tcnicas de trabajo con nios. La parte tercera de este libro proporciona informacin bastante detallada sobre la comunicacin con nios y la documentacin sobre nios separados de sus familias. Jareg, Elizabeth and Pal (1994): Reaching Children Through Dialogue, Oslo, Redd Barna y MacMillan. Precocupado sobre todo por el diagnstico comunitario relacionado con el desarrollo de los nios, este libro incluye material sobre la comunicacin con nios y adultos (Captulo 4). Est escrito con un lenguaje simple, apropiado a las necesidades del trabajador de campo de nivel bsico. Pinzn Maritza (2.000)Nios, nias y adolescentes reconstruyendo comunidad. Ponencia en 10.Encuentro de Psicologa Social. Memorias que construyen memorias. Instituto de Psicologa. Universidad Central de Venezuela - Asociacin Venezolana de Psicologa Social. Memorias. Caracas. Junio de 2.000. Texto sobre las implicaciones psicosociales del proyecto de Participacin del mismo nombre, que con un modelo Nio a nio y joven a nio implement CINDE y la Fundacin Luis Felipe Vlez con financiacin de Save the Children UK durante la fase de reconstruccin despus del terremoto del Eje Cafetero Colombia sucedido en enero de 1999. Richman, Naomi (1993): Comunicndose con los nios Londres, Save the Children UK. Traduccin: Marn Haydee. Es un libro prctico, escrito con un lenguaje sencillo que ofrece una buena introduccin a las tcnicas para comunicarse con nios. Tambin incluye algunos ejercicios prcticos que se pueden usar en los cursos de formacin. Lizarralde Mauricio y Ziga Karim. Construyendo identidad a partir de la confianza en s mismos. Ponencia en Seminario Conflicto Armado, Niez y Juventud. Memorias. Universidad Nacional. Bogot.2.002. Textos sobre el trabajo psicolgico y social con nios Alianza Internacional Save the Children (1996): Promoting Psyco-social well-Being Among Children Affected by Armed Conflict and Displacement: Principles and Approaches, Ginebra, Alianza Internacional Save the Children Working Paper N1. Esta publicacin es corta y fcil de leer que proporciona ideas practicas para ayudar nios afectados por la guerra y el desplazamiento. Bracken, Patrick J. y Petty, Celia (1998): Rethinking the Trauma of War, Londres, Save the Children UK. Una excelente coleccin de documentos con ideas sobre la forma apropiada de responder a personas afectadas por un conflicto. CECODAP Save the Children UK. Aprender A Crecer Superando Dificultades. Caracas.2.001. Texto sobre la experiencia con un modelo Nio a Nio en trabajo sobre Resiliencia con enfoque de Derechos de los Nios aplicado a un proyecto de apoyo a nios y nias afectados por las avalanchas ocurridas en Diciembre de 2.000. Cohen Raquel. Salud mental para vctimas de desastres. Gua para Instructores. OPS. Captulo 5. Washington1.999. International Children Institute (2000): Crossing Bridges: A Guidebook for Psychosocial Programming for Children in Refugee Camps. Este libro da material til y practico sobre el modo en el que afectan a los nios los conflictos blicos y sobre la planificacin de programas; tambin incluye algunas actividades practicas que se pueden utilizar con nios. De todos modos, hay que tener en cuenta que se basa en las experiencias con refugiados en el Sur de Europa y Canad, y no puede transportarse a otros contextos culturales fcilmente. Lughry, Maryanne y Ager (eds.) (1999): Te Refugee Experience: Psychosocial Training module, Oxford, Refugee Studies Program. No trata especficamente de nios, pero proporciona recursos tiles que incluyen informacin sobre varios conceptos, materiales de formacin y otros recursos. Martn Beristain, Carlos. Apoyo a la Infancia. Fotocopias.2.002 McCallin, Margaret (ed.) (sin fecha): The Psychological Well-Being of Refugee Children: Research, Practice and Policy Issues, Ginebra, ICCB. Una coleccin de documentos que trata de muchos temas y mtodos relacionados con los programas para nios afectados por la guerra y el desplazamiento. Richman, Naomi (1991): Ayudando a Nios en Circunstancias difciles, Londres, Save the Children UK. Traduccin Haydee Marn. Este es otro libro prctico, escrito en lenguaje accesible, que se dirige especialmente a profesores que quieren ayudar a nios que han sufrido experiencias de miedo; tambin es apropiado para otros trabajadores involucrados con nios. Tolfree, David (1996): Restoring Playfulness: Different Approaches to Assisting Children who are Psichologically Affected by War or Displacement, Estocolmo, Rdda Barnen. Este libro incluye siete casos de estudio de diferentes programas para nios que estn afectados por sus experiencias en conflictos o desplazamientos, y ofrece un anlisis sistemtico de alguno de los conceptos claves relacionados con el desarrollo. Sitios Web  HYPERLINK http://www.unhchr.ch www.unhchr.ch ACNUR Office of the High Commissioner for Human Rights (oficina del Alto Comisionado para los derechos humanos) . Da informacin sobre los tratados fundamentales, normas sobre la justicia y los jvenes y observaciones de la CDN.  HYPERLINK http://www.icrc.org www.icrc.org Comit Internacional de la Cruz Roja La pgina del ICRC es de ayuda para ver las normas humanitarias, y comentarios detallados sobre actividades en esta rea.  HYPERLINK http://www.unicef.org www.unicef.org UNICEF Da detalles del Protocolo opcional de la Convencin de los Derechos del Nio sobre la implicacin nios en conflictos armados, adems de informacin sobre una resolucin adoptada por el Consejo de Seguridad sobre nios y guerras. Resolucin 1314. www.hchr.org.co ACNUDH. Oficina en Colombia: www.asambleaporlapaz.f2s.com Asamblea Permanente de la Sociedad Civil por la Paz: www.cinep.org.co - CINEP www.codhes.org.co- Codhes www.cidh.org - Comisin Interamericana de Derechos Humanos: www.dial.org.co - Dilogo Interagencial www.hrw.org/campaigns/colombia/- Human Rights Watch: www.iidh.ed.cr - Instituto Interamericano de Derechos Humanos: www.ilsa.org.co - Instituto Latinoamericano de Servicios Legales Alternativos: www.reliefweb.int - Naciones Unidas (Coordinacin Humanitaria): www.col.ops-oms.org - Organizacin Panamericana de la Salud: www.pastoralsocialcolombia.org - Pastoral Social (Conferencia Episcopal): www.planetapaz.org - Planeta Paz www.viaalterna.com.co - Va Alterna www.presidencia.gov.co - Presidencia de la Repblica www.red.gov.co - Red de Solidaridad Social www.defensoria.org.co/indexs.html - Defensora del Pueblo  ACNUR (1994). Los nios refugiados. Directrices sobre proteccin y cuidado. Ginebra: ACNUR. Pg. 40.  Ibid. Pg.41.  La ley 387 del 18 de julio de 1997, ofrece un marco jurdico para el desarrollo de acciones para la consolidacin de un Sistema Nacional de Atencin Integral a la poblacin desplazada por la violencia.  Katz, R and Wexler, A. (1998). Healing and transformation. In Peltser, K. and Egibo, P. (eds), Clinical Psychology in Africa. Nigeria: Emugu. PAGE  ARC Acciones por los Derechos del Nio PAGE  ________________________________________ Comunicacin 04/01/25  PAGE 3 Puntos clave de aprendizaje Las personas perciben, entienden e interpretan los sucesos de modo diferente dependiendo del contexto cultural. Las creencias y prcticas tradicionales, las convicciones religiosas y la ideologa poltica pueden dotar de sentido los sucesos y, de este modo, contribuir a la recuperacin y a la reelaboracin de la experiencia. Las diferentes sociedades tienen normas distintas acerca de cmo responder y comportarse ante sucesos angustiosos tales como la prdida y la muerte. En muchas culturas el entendimiento de los sucesos angustiosos y las soluciones que se dan a los mismos, se hace de manera colectiva ms que individual. Los programas de intervencin tienen que estar basadas en las practicas y normas culturales, y deben evitar debilitar estas normas de manera involuntaria. Un enfoque de desarrollo general de la comunidad es a menudo la estrategia ms efectiva para facilitar la recuperacin psicolgica y social. El apoyo de la capacidad de los padres debe considerarse una estrategia clave, por eso hay que motivarlos de diversos modos. Las escuelas juegan un papel importante a la hora de identificar y observar a nios vulnerables, de mejorar su comprensin de los sucesos y de proporcionarles ayuda. %&DEabdeyz{|ɻɻl]I]&j0J6CJOJQJU]^J0J6CJOJQJ]^J)j0J6CJOJQJU]^J0J6CJOJQJ]^J#j0J6CJOJQJU]^J0JCJOJQJ^Jj0JCJOJQJU^J0J5CJ`OJQJ\aJ$0J5CJ`OJQJ\^JaJ$!0J56CJ4OJQJ\^JaJ$*j0J56CJ4OJQJU\^JaJ$ !"#$%&Ebc{-cR) A   |" |" |" |"$a$X2Ď  '()*+,-.KL֯}}h֯YN<#j0JCJOJQJU^J0JCJOJQJ^Jj0JCJOJQJU^J)jq0J6CJOJQJU]^J0J6CJOJQJ]^J)j0J6CJOJQJU]^J0J6CJOJQJ]^J#j0J6CJOJQJU]^J(0J6CJOJQJ]^JmHnHu&j0J6CJOJQJU]^J)j{0J6CJOJQJU]^JLMBCD]^_`abcdٶȤـȤn\Ȥ#jS0JCJOJQJU^J#j0JCJOJQJU^J#j]0JCJOJQJU^J#j0JCJOJQJU^J"0JCJOJQJ^JmHnHu#jg0JCJOJQJU^J j0JCJOJQJU^J0JCJOJQJ^J0JCJOJQJ^Jj0JCJOJQJU^J$!"#õõ}h}S}õA#j0JCJOJQJU^J(0J6CJOJQJ]^JmHnHu)jI0J6CJOJQJU]^J&j0J6CJOJQJU]^J0J6CJOJQJ]^J)j0J6CJOJQJU]^J0J6CJOJQJ]^J#j0J6CJOJQJU]^J0JCJOJQJ^Jj0JCJOJQJU^J j0JCJOJQJU^J"#$012KLMOPQRSpqr⯤⯤n\#j+0JCJOJQJU^J#j0JCJOJQJU^J#j50JCJOJQJU^J#j0JCJOJQJU^J0JCJOJQJ^Jj0JCJOJQJU^J"0JCJOJQJ^JmHnHu#j?0JCJOJQJU^J 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