Terms of Reference - Local expert / Company to develop a user-centred design and Case Management program for non-formal service providers

TERMS OF REFERENCES

Local expert / Company to develop a user-centred design and Case Management program for non-formal service providers

Background on Save the Children

Save the Children is the leading global independent organization for children. Save the Children believes every child deserves a future. Around the world, we work every day to give children a healthy start in life, the opportunity to learn and protection from harm. When crisis strikes and children are most vulnerable, we are always among the first to respond and the last to leave. We ensure children’s unique needs are met and their voices are heard. We deliver lasting results for millions of children, including those hardest to reach.

We do whatever it takes for children – every day and in times of crisis – transforming their lives and the future we share.

Our vision: A world in which every child attains the right to survival, protection, development, and participation.

Our mission: To inspire breakthroughs in the way the world treats children, and to achieve immediate and lasting change in their lives.

Our values: Accountability, ambition, collaboration, creativity, and integrity.

We are committed to ensuring our resources are used as efficiently as possible, to focus them on achieving maximum impact for children.

General information about the project

Through the project “Enhancing well-being of children and youth with disabilities through improved social inclusion in Kosovo” funded by the Swedish International Development Cooperation Agency – Sida represented by the Embassy of Sweden in Prishtina, Save the Children Kosova/o (SCiK) is working to enhance the social inclusion of children, especially those with disabilities, and parents/caregivers in Kosovo through improved basic services, active involvement in child rights and biodiversity protection.

Objective

SCiK is seeking to engage one local expert / company to design and deliver a comprehensive training program to capacitate non-formal service providers to apply user-centred service design principles and standardized case management procedures in their service delivery. 
The intervention will enhance the quality of provided services and provide tools for non-formal service providers (licensed NGOs) on unifying case management procedures to better address the complex needs of children and adults living in high risk of social exclusion. 
Engaged local expert / Company will design and deliver a training program that is context-specific and responsive to the needs of non-formal service providers. The training program should offer clear guidelines and practical frameworks for multidisciplinary teams of non-formal service providers, to collaboratively assess needs, plan interventions, engage other service providers, monitor progress, re-evaluate objectives, and close cases efficiently through a structured and holistic approach. 
 

Methodology

Engaged expert / company is expected to apply a participatory methodology that reflects best practices in professional development and capacity building. The methodology should be responsive to the specific needs and context of non-formal service providers (licensed NGOs to provide social services) working with children and adults in need. Key elements of the methodology should include:

-    Rapid desk review: the developed training module should be aligned with SCiK’s strategic objectives and contextualized to the roles, challenges and service delivery models of non-formal service providers. Through consultations, SCiK staff will support the expert/company in guiding the content focus and providing relevant information on SCiK’s existing expertise and globally endorsed tools.
-    Training program development: The training program should build on participants’ existing knowledge and experience, incorporating practical tools standardized procedures and interactive methods that support user-centred service design and effective case management throughout the entire service delivery cycle, including documentation, referral mechanisms, and muti-disciplinary collaboration. 
-    Training program delivery: The delivery of the capacity building workshops should employ participatory, hands-on, and context-sensitive approaches that actively engage participants, facilitate effective learning, and support practical application of learning in their daily work.
-    Accessibility and inclusiveness: Training program design and delivery should consider the diverse background and learning needs of participants to ensure inclusive participation and meaningful engagement. It should also be sensitive to, and provide guidance on, how to effectively respond to the diverse needs of children and families from diverse backgrounds who are living at high risk of social exclusion.
-    Coordination and documentation: The consultant will coordinate closely with SCiK to ensure the methodology is appropriate, inclusive, and aligned with national standards and international best practices. and support the documentation of the program’s design, delivery, and impact through defined evaluation and feedback tools, and final consultancy report summarizing key findings and recommendations. 


 

Experience and skillset required

The local expert / company should have the following skills and competencies:
-    A Master’s degree in the field of Social Science, Human Rights, Child Protection, or any other relevant field (PhD would be considered an asset).
-    Extensive experience and knowledge in the areas of social inclusion, social protection and case management systems. 
-    Understanding the social protection system in Kosovo and scope of social services.
-    Analytical skills to understand and explain complicated ideas and problems in a simple and understandable language.
-    Minimum 2 years of experience in designing and delivering training programs for social protection or social services.
-    Strong facilitation and coaching skills – to have the ability to facilitate group discussion and activities, as well as individual coaching.
-    Ability to produce high-quality products on time.
-    Flexibility and adaptability – to adopt their training approach to meet the unique needs and challenges of each group of participants – as well as respond to unexpected changes or challenges during the training program.
-    Excellent command of English and Albanian. Knowledge on Serbian language would be a strong asset.
-    Ability to produce well-written reports, in a reader-friendly format, demonstrating excellent analytical and communication skills.
 

Timeline and deliverables

For the selected expert / company, to fulfil the timeline provided below, 16 working days will be needed, while the assignment it is expected to follow through 15^th of August – 15^th of December 2025.

Data Collection Requirements 

As part of our Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning processes, you must keep clear attendance records of all beneficiaries of the activity(ies) organized through this engagement. Save the Children in Kosovo will share our Activity Beneficiary Database with you, which you must fill out during the assignment and submit at the end of the engagement. 

Should this engagement require the development and administration of pre- and post-surveys, or any questionnaires of the like, you must consult with the Save the Children in Kosovo Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning team to ensure that all relevant monitoring data is captured through any tools planned.

Payment information

SCiK will remunerate the expert or the company on a daily gross fee from which the income taxes and pension contribution will be withheld and paid, based on Kosovo Law, or in an amount free of VAT in the case of the company. SCiK will make the payment through bank transfer in the expert’s or company’s bank account upon completion and approval of the assignment and submission of the completed timesheet and invoice.

Payment will only be made upon receipt of a valid invoice accompanied by the timesheet/s for the relevant period. The fees are inclusive of all costs, overheads, and expenses, including travel, subsistence, and accommodation.
 

Child Safeguarding Policy

As a condition for entering into a service agreement, the Consultant/ company must sign the Save the Children International Child Safeguarding Policy, and abide by the terms and conditions thereof.

How to apply

Interested candidates are invited to apply by submitting an application package with the following documents to procurementkosovo@savethechildren.org, with the subject line: “Case Management” latest by 11/08/2025 at 16:30 hours.

1.    Curriculum Vitae (CV)
2.    One (1) sample of previous work of similar complexity conducted by the applicant
3.    Brief methodology proposal (max. 1 page)
4.    Financial proposal per working day, including the offer in the gross amount before legal deductions according to the legislation in Kosovo (for individuals), or financial proposal per working day in amount free of VAT (for companies)
5.    Business Certificate (for companies).

 

Selection criteria

Submissions will be evaluated in consideration of the evaluation criteria as stated below:

TERMAT E REFERENCËS

Ekspert/Kompani vendore për zhvillimin e një programi të Menaxhimit të Rastit për ofrues jo-formal të shërbimeve 

Informata mbi Save the Children

Save the Children është organizata kryesore e pavarur në botë që punon për fëmijët. Save the Children beson se çdo fëmijë e meriton një të ardhme. Në mbarë botën, ne punojmë çdo ditë për t'u ofruar fëmijëve një fillim të shëndetshëm në jetë, mundësinë për të mësuar dhe për t'u mbrojtur nga dëmet. Kur ndodhin kriza dhe fëmijët janë më të cenueshmit, ne jemi gjithmonë ndër të parët që reagojmë dhe të fundit që largohemi. Ne sigurojmë që nevojat unike të fëmijëve të plotësohen dhe zëri i tyre të dëgjohet. Ne ofrojmë rezultate të qëndrueshme për miliona fëmijë, përfshirë edhe ata që janë më të vështirë për t'u arritur.

Ne bëjmë gjithçka që nevojitet për fëmijët – çdo ditë dhe në kohëra krizash – duke transformuar jetën e tyre dhe të ardhmen e përbashkët.

Vizioni ynë: Një botë në të cilën çdo fëmijë gëzon të drejtën për mbijetesë, mbrojtje, zhvillim dhe pjesëmarrje.

Misioni ynë: Arritja e progresit në mënyrën se si bota i trajton fëmijët dhe për të arritur ndryshime të menjëhershme dhe të qëndrueshme në jetën e tyre.

Vlerat tona: Llogaridhënia, ambicia, bashkëpunimi, kreativiteti dhe integriteti.

Ne jemi të përkushtuar që burimet tona të përdoren në mënyrë sa më efikase, në mënyrë që t'i fokusojmë ato në arritjen e ndikimit maksimal për fëmijët.

Informacione të përgjithshme rreth projektit

Përmes projektit ‘Avancimi i Mirëqenies së fëmijëve dhe të rinjëve me aftësi të kufizuara përmes përmirësimit të përfshirjes sociale në Kosovë’ mbështetur nga Sida përfaqësuar nga Ambasada e Suedisë në Prishtinë, Save the Children Kosova/o (SCiK) është duke punuar në avancimin e gjithëpërfshirëse sociale për fëmijë, veçanërisht ata me aftësi të kufizuara dhe prindërit/kujdestarët e tyre në Kosovë, përmes përmirësimit të shërbimeve bazike, përfshirje aktive në të drejtat e fëmijëve dhe mbrojtjen e diversitetit.

Objektivi

SCiK është duke kërkuar një ekspert/kompani vendore për të hartuar dhe ofruar një program trajnimi gjithëpërfshirës, me qëllim rritjen e kapaciteteve të ofruesve jo-formalë të shërbimeve sociale për të zbatuar parimet e projektimit të shërbimeve të orientuara drejt përdoruesit dhe procedura të standardizuara të menaxhimit të rasteve në ofrimin e shërbimeve të tyre.

Mbështetja do të përmirësojë cilësinë e shërbimeve të ofruara dhe do t’u ofrojë mjete ofruesve jo-formalë të shërbimeve (OJQ-ve të licencuara) për të unifikuar procedurat e menaxhimit të rasteve, në mënyrë që të adresojnë më mirë nevojat komplekse të fëmijëve dhe të rriturve që jetojnë në rrezik të lartë të përjashtimit social.
Eksperti lokal apo kompania e angazhuar do të hartojë dhe ofrojë një program trajnimi që është i përshtatur me kontekstin dhe që i përgjigjet nevojave të ofruesve jo-formalë të shërbimeve. Programi i trajnimit duhet të ofrojë udhëzime të qarta dhe korniza praktike për ekipet ndërdisiplinore të ofruesve të shërbimeve, në mënyrë që ata të vlerësojnë nevojat në mënyrë të përbashkët, të planifikojnë intervenime, të angazhojnë ofrues të tjerë shërbimesh, të monitorojnë progresin, të rivlerësojnë objektivat dhe të mbyllin rastet në mënyrë efikase përmes një qasjeje të strukturuar dhe holistike.
 

Metodologjia

Eksperti apo kompania e angazhuar pritet të zbatojë një metodologji pjesëmarrëse që reflekton praktikat më të mira në zhvillimin profesional dhe ndërtimin e kapaciteteve. Metodologjia duhet të jetë e përshtatur me nevojat dhe kontekstin specifik të ofruesve jo-formalë të shërbimeve (OJQ të licencuara për ofrimin e shërbimeve sociale) që punojnë me fëmijë dhe të rritur në nevojë. Elementët kryesorë të metodologjisë duhet të përfshijnë:

-    Rishikim i shkurtër i literaturës: Moduli i trajnimit që do të zhvillohet duhet të jetë në përputhje me objektivat strategjike të SCiK dhe i përshtatur me rolet, sfidat dhe modelet e ofrimit të shërbimeve nga ofruesit jo-formalë. Nëpërmjet konsultimeve, stafi i SCiK do të mbështesë ekspertin/kompaninë në udhëheqjen e përmbajtjes dhe në ofrimin e informacionit përkatës mbi ekspertizën ekzistuese të SCiK dhe mjetet e njohura ndërkombëtarisht.
-    Zhvillimi i programit të trajnimit: Programi i trajnimit duhet të ndërtohet mbi njohuritë dhe përvojën ekzistuese të pjesëmarrësve, duke përfshirë mjete praktike, procedura të standardizuara dhe metoda ndërvepruese që mbështesin projektimin e shërbimeve të orientuara drejt përdoruesit dhe menaxhimin efektiv të rasteve gjatë gjithë ciklit të ofrimit të shërbimeve, duke përfshirë dokumentimin, mekanizmat e referimit dhe bashkëpunimin ndërdisiplinor.
-    Zbatimi i programit të trajnimit: Zbatimi i punëtorive për ndërtimin e kapaciteteve duhet të përdorë qasje pjesëmarrëse, praktike dhe të ndjeshme ndaj kontekstit, që angazhojnë në mënyrë aktive pjesëmarrësit, lehtësojnë të nxënit efektiv dhe mbështesin aplikimin praktik të njohurive në punën e tyre të përditshme.
-    Qasja dhe gjithëpërfshirja: Hartimi dhe ofrimi i programit të trajnimit duhet të marrin në konsideratë diversitetin e pjesëmarrësve dhe nevojat e tyre të të nxënit, për të siguruar pjesëmarrje gjithëpërfshirëse dhe angazhim kuptimplotë. Gjithashtu, duhet të jetë i ndjeshëm ndaj dhe të ofrojë udhëzime për mënyrën më të përshtatshme për t’iu përgjigjur nevojave të ndryshme të fëmijëve dhe familjeve me prapavije të ndryshme që jetojnë në rrezik të lartë të përjashtimit social.
-    Koordinimi dhe dokumentimi: Eksperti apo kompania e përzgjedhur do të koordinohet ngushtë me SCiK për të siguruar që metodologjia është e përshtatshme, gjithëpërfshirëse dhe në përputhje me standardet kombëtare dhe praktikat më të mira ndërkombëtare. Gjithashtu, do të mbështesë dokumentimin e hartimit, zbatimit dhe ndikimit të programit përmes mjeteve të përcaktuara të vlerësimit dhe feedback-ut, si dhe një raport përfundimtar të angazhimit që përmbledh gjetjet kryesore dhe rekomandimet.
 

Përvoja dhe shkathtësitë e nevojshme

Eksperti apo kompania vendore duhet të posedojnë kualifikimet e më poshtme:
-    Diplomë Master në fushën e Shkencave Sociale, të Drejtave të Njeriut, Mbrojtjes së Fëmijëve ose ndonjë fushë tjetër përkatëse (Doktoratura do të konsiderohet përparësi).
-    Përvojë dhe njohuri të gjera në fushat e përfshirjes sociale, mbrojtjes sociale dhe sistemeve të menaxhimit të rasteve.
-    Njohuri mbi sistemin e mbrojtjes sociale në Kosovë dhe fushën e shërbimeve sociale.
-    Aftësi analitike për të kuptuar dhe shpjeguar ide dhe probleme të ndërlikuara në një gjuhë të thjeshtë dhe të kuptueshme.
-    Minimumi 2 vite përvojë në hartimin dhe ofrimin e programeve trajnuese për mbrojtje sociale apo shërbime sociale.
-    Aftësi në lehtësimin e trajnimeve dhe mentorimin – duke përfshirë aftësinë për të udhëhequr diskutime në grup, aktivitete interaktive dhe mentorim individual.
-    Aftësi për të prodhuar materiale dhe produkte me cilësi të lartë në kohë.
-    Fleksibilitet dhe përshtatshmëri – për të përshtatur qasjen trajnuese në përputhje me nevojat dhe sfidat unike të secilit grup pjesëmarrësish, si dhe për t’iu përgjigjur ndryshimeve apo sfidave të papritura gjatë zbatimit të programit.
-    Njohuri të shkëlqyera të gjuhës angleze dhe shqipe. Njohja e gjuhës serbe do të konsiderohet përparësi.
-    Aftësi për të hartuar raporte të shkruara mirë, në një format të qartë dhe të lehtë për t’u lexuar, duke demonstruar aftësi të shkëlqyera analitike dhe komunikimi.
 

Afati kohor dhe produktet

Për ekspertin/kompaninë e angazhuar, për të përfunduar detyrat e listuara më poshtë, kërkohen 16 ditë punë kërkohen, përderisa angazhimi pritet të zgjasë përgjatë 15 gusht – 15 dhjetor 2025. 

Kërkesat për Mbledhjen e të Dhënave 

Si pjesë e proceseve tona të Monitorimit, Vlerësimit, Llogaridhënies dhe Mësimit, ju duhet të mbani evidencë të qartë të pjesëmarrjes së të gjithë përfituesve të aktivitetit(eteve) të organizuar(a) përmes këtij angazhimi. Save the Children në Kosovë do t'ju ndajë Bazën e të Dhënave të Përfituesve të Aktivitetit, të cilën duhet ta plotësoni gjatë periudhës së angazhimit dhe ta dorëzoni në fund të tij.

Nëse ky angazhim kërkon zhvillimin dhe administrimin e pyetësorëve para dhe pas aktivitetit, ose ndonjë pyetësori të ngjashëm, ju duhet të konsultoheni me ekipin e Monitorimit, Vlerësimit, Llogaridhënies dhe Mësimit të Save the Children në Kosovë për të siguruar që të dhënat përkatëse të monitorimit do të mbledhen  përmes këtyre pyetësorëve. 

Informata rreth pageses

SCiK do ta kompensojë ekspertin apo kompaninë me një tarifë bruto ditore, nga e cila do të zbriten dhe paguhen tatimi mbi të ardhurat dhe kontributi pensional, në përputhje me legjislacionin e Kosovës apo shumën duke mos përfshirë TVSH për komaninë. Në rastin e një kompanie, kompensimi do të bëhet në një shumë pa TVSH.

Pagesa do të realizohet nëpërmjet transfertës bankare në llogarinë e ekspertit apo kompanisë, pas përfundimit dhe miratimit të punës së kryer. Pagesa do të kryhet vetëm pas pranimit të një fature të vlefshme, të shoqëruar me evidencën e punës (timesheet) për periudhën përkatëse. 
 

Politika e mbrojtjes së fëmijëve

Si kusht për lidhjen e një marrëveshjeje për ofrimin e shërbimeve, konsulenti apo kompania duhet të nënshkruajë Politikën për Mbrojtje të Fëmijëve të Save the Children International, dhe të respektojë termat dhe kushtet e saj.

Si të aplikoni

Kandidatët e interesuar ftohen të aplikojnë duke dorëzuar aplikacionin me dokumentet e mëposhtme në procurementkosovo@savethechildren.org. me titull: “Case Management” jo më vonë se më 11/08/2025 deri në orën 16:30.

1.    Curriculum Vitae (CV)
2.    Një (1) shembull i punës së më hershme me kompleksitet të njëjtë.
3.    Propozim i shkurtër i metodologjisë së propozuar.
4.    Propozimi financiar për ditë pune, përfshirë ofertën në shumën bruto para zbritjeve ligjore sipas legjislacionit në Kosovë (për individë), apo propozimi financiar për ditë pune në shumën pa TVSH (për kompanitë)
5.    Certifikatë e biznesit (për kompanitë).


Si të aplikoni

Aplikimet do të vlerësohen duke u bazuar në kriteret e listuara më poshtë:

Opis zadataka i dužnosti (engl. Terms of Reference)

Lokalni ekspert/kompanija koji će razviti dizajn usmeren ka korisnicima i Program upravljanja slučajevima za neformalne pružaoce usluga

Istorijat Save the Children

Save the Children je vodeća svetska nezavisna dečija organizacija. Save the Children veruje da svako dete zaslužuje budućnost. Širom sveta svakodnevno radimo na tome da deci obezbedimo zdrav početak života, prilike za učenje i zaštitu. Kada izbiju krize, a deca su najugroženija, uvek smo među prvima koji reaguju kao i poslednji koji odlaze. Obezbeđujemo da potrebe dece budu zadovoljene i da se njihov glas čuje. Donosimo dugoročne rezultate za milione dece, uključujući i one najteže dostupne.

Činimo sve što možemo za decu – svakoga dana i u vremenima krize - transformišući njihove živote i našu zajedničku budućnost.

Naša vizija: Svet u kome svako dete ima pravo na opstanak, zaštitu, razvoj i učešće.

Naša misija: Da inspirišemo napredak u načinu na koji se svet odnosi prema deci i da postignemo trenutnu i trajnu promenu u njihovim životima.

Naše vrednosti: Odgovornost, ambicija, saradnja, kreativnost i integritet.

Posvećeni smo tome da naši resursi budu iskorišćeni što je moguće efikasnije, sa fokusom na postizanje maksimalnog uticaja na decu.

Opšte informacije o projektu 

Kroz projekat „Unapređenje dobrobiti dece i mladih sa invaliditetom kroz poboljšanu socijalnu inkluziju na Kosovu“, koji finansira Švedska agencija za međunarodnu razvojnu saradnju – Sida, koju predstavlja Ambasada Švedske u Prištini, organizacija Save the Children Kosovo (SCiK) radi na unapređenju socijalne inkluzije dece, posebno one sa invaliditetom, i roditelja/staratelja na Kosovu kroz poboljšane osnovne usluge, aktivno učešće u pravima deteta i zaštiti biodiverziteta.

Cilj 

SCiK želi da angažuje jednog lokalnog eksperta/kompaniju da osmisli i sprovede sveobuhvatni program obuke kako bi osposobio neformalne pružaoce usluga da primenjuju principe dizajna usluga usmerenih na korisnika i standardizovane procedure upravljanja slučajevima u pružanju usluga. Intervencija će poboljšati kvalitet pruženih usluga i obezbediti alate za neformalne pružaoce usluga (licencirane nevladine organizacije) za objedinjavanje procedura upravljanja slučajevima kako bi se bolje rešile složene potrebe dece i odraslih koji žive u visokom riziku od socijalne isključenosti. Angažovani lokalni ekspert/kompanija će osmisliti i sprovesti program obuke koji je specifičan za kontekst i odgovara potrebama neformalnih pružalaca usluga. Program obuke treba da ponudi jasne smernice i praktične okvire za multidisciplinarne timove neformalnih pružalaca usluga, kako bi zajednički procenjivali potrebe, planirali intervencije, angažovali druge pružaoce usluga, pratili napredak, ponovo procenjivali ciljeve i efikasno zatvarali slučajeve kroz strukturiran i holistički pristup. 
 

Metodologija 

Očekuje se da angažovani ekspert/kompanija primeni participativnu metodologiju koja odražava najbolje prakse u stručnom razvoju i izgradnji kapaciteta. Metodologija treba da bude osetljiva na specifične potrebe i kontekst neformalnih pružalaca usluga (licenciranih nevladinih organizacija za pružanje socijalnih usluga) koji rade sa decom i odraslima u potrebi. Ključni elementi metodologije treba da uključuju:

-    Brzi pregled dokumentacije: razvijeni modul obuke treba da bude usklađen sa strateškim ciljevima SCiK-a i kontekstualizovan ulogama, izazovima i modelima pružanja usluga neformalnih pružalaca usluga. Kroz konsultacije, osoblje SCiK-a će podržati stručnjaka/kompaniju u usmeravanju fokusa sadržaja i pružanju relevantnih informacija o postojećoj stručnosti SCiK-a i globalno odobrenim alatima.
-    Razvoj programa obuke: Program obuke treba da se nadovezuje na postojeće znanje i iskustvo učesnika, uključujući praktične alate, standardizovane procedure i interaktivne metode koje podržavaju dizajn usluga usmeren na korisnika i efikasno upravljanje slučajevima tokom celog ciklusa pružanja usluga, uključujući dokumentaciju, mehanizme upućivanja i multidisciplinarnu saradnju. 
-    Sprovođenje programa obuke: Sprovođenje radionica za izgradnju kapaciteta trebalo bi da koristi participativne, praktične i kontekstualno osetljive pristupe koji aktivno angažuju učesnike, olakšavaju efikasno učenje i podržavaju praktičnu primenu naučenog u njihovom svakodnevnom radu.
-    Pristupačnost i inkluzivnost: Dizajn i sprovođenje programa obuke trebalo bi da uzmu u obzir različito poreklo i potrebe učesnika za učenjem kako bi se osiguralo inkluzivno učešće i smisleno angažovanje. Takođe bi trebalo da bude osetljiv na i da pruži smernice o tome kako efikasno odgovoriti na različite potrebe dece i porodica iz različitih sredina koje žive u visokom riziku od socijalne isključenosti.
-    Koordinacija i dokumentacija: Konsultant će blisko koordinisati sa SCiK-om kako bi se osiguralo da je metodologija odgovarajuća, inkluzivna i usklađena sa nacionalnim standardima i međunarodnim najboljim praksama, i da podrži dokumentaciju o dizajnu, sprovođenju i uticaju programa kroz definisane alate za evaluaciju i povratne informacije, i završni konsultantski izveštaj koji sumira ključne nalaze i preporuke. 
 

Potrebno iskustvo i veštine

Lokalni ekspert/kompanija treba da poseduje sledeće veštine i kompetencije:
-    Master diploma iz oblasti društvenih nauka, ljudskih prava, zaštite dece ili bilo koje druge relevantne oblasti (doktorat bi se smatrao prednošću).
-    Opsežno iskustvo i znanje u oblastima socijalne inkluzije, socijalne zaštite i sistema upravljanja slučajevima.
-    Razumevanje sistema socijalne zaštite na Kosovu i obima socijalnih usluga.
-    Analitičke veštine za razumevanje i objašnjavanje složenih ideja i problema jednostavnim i razumljivim jezikom.
-    Minimum 2 godine iskustva u dizajniranju i sprovođenju programa obuke za socijalnu zaštitu ili socijalne usluge.
-    Snažne veštine fasilitacije i koučinga – sposobnost fasilitacije grupnih diskusija i aktivnosti, kao i individualnog koučinga.
-    Sposobnost da izrade visokokvalitetne proizvode na vreme.
-    Fleksibilnost i prilagodljivost – da usvoje svoj pristup obuci kako bi zadovoljili jedinstvene potrebe i izazove svake grupe učesnika – kao i da odgovore na neočekivane promene ili izazove tokom programa obuke.
-    Odlično znanje engleskog i albanskog jezika. Poznavanje srpskog jezika bi predstavljalo veliku prednost.
-    Sposobnost da se izrade dobro napisani izveštaji, u formatu koji je jednostavan za čitanje, demonstrirajući odlične analitičke i komunikacijske veštine.

 

Vremenski okvir i očekivani rezultati 

Za ispunjavanje vremenskog okvira navedenog u nastavku, izabranom ekspertu/kompaniji biće potrebno 16 radnih dana, dok se očekuje da će zadatak biti završen u periodu 15. avgusta – 15. decembra 2025. godine.

Zahtevi za prikupljanje podataka

Kao deo naših procesa Praćenja (monitoringa), evaluacije, odgovornosti i učenja, morate voditi jasnu evidenciju o prisustvu svih korisnika aktivnosti organizovanih kroz ovaj angažman. Save the Children Kosovo će sa vama podeliti našu bazu podataka korisnika aktivnosti, koju morate popuniti tokom zadatka i podneti na kraju angažmana.  

Ukoliko ovaj angažman zahteva razvoj i administriranje prethodnih i post-anketa ili bilo kakvih sličnih upitnika, morate se konsultovati sa timom organizacije Save the Children Kosovo za praćenje, evaluaciju, odgovornost i učenje kako biste osigurali da su svi relevantni podaci praćenja prikupljeni putem svih planiranih alata.

Informacije o plaćanju

SCiK će platiti ekspertu ili kompaniji bruto dnevnu naknadu od koje će se odbiti i platiti porez na dohodak i penzijski doprinos, na osnovu kosovskog zakona, ili u iznosu bez PDV-a u slučaju kompanije. SCiK će izvršiti plaćanje putem bankovnog transfera na bankovni račun eksperta ili kompanije nakon završetka i odobrenja zadatka i dostavljanja popunjenog izveštaja/formulara o radnom vremenu i fakture.

Plaćanje će biti izvršeno tek po prijemu važeće fakture uz izveštaj/e i popunjene formulare o radnom vremenu za relevantni period. Naknade uključuju sve troškove, režijske troškove i izdatke, uključujući putovanje, izdržavanje i smeštaj.
 

Politika zaštite dece 

Kao uslov za zaključivanje ugovora o uslugama, ekspert/kompanija mora potpisati Politiku zaštite dece organizacije Save the Children International i poštovati njene uslove i odredbe.

Kako se prijaviti

Zainteresovani kandidati se pozivaju da se prijave podnošenjem paketa za prijavu sa sledećim dokumentima na adresu procurementkosovo@savethechildren.org, sa nazivom emajla: „Case Management” najkasnije do 11/08/2025 u 16:30 časova. 

1.    Biografija (CV)
2.    Jedan (1) primer prethodnog rada slične složenosti koji je obavio kandidat
3.    Kratak predlog metodologije (maksimalno 1 stranica)
4.    Finansijski predlog po radnom danu, uključujući ponudu u bruto iznosu pre zakonskih odbitaka u skladu sa zakonodavstvom na Kosovu (za pojedince), ili finansijski predlog po radnom danu u iznosu bez PDV-a (za kompanije)
5.    Biznis (poslovni) sertifikat (za kompanije).


Kriterijumi odabira 

Prijave će biti ocenjene uzimajući u obzir kriterijume za ocenjivanje/evaluaciju navedene u nastavku: